■ 张杰 苏含

时光荏苒，岁月如歌。坐落于京杭古运河畔、历史文化古城临清之中的聊城市第二人民医院，迎来了建院136周年。作为山东省建院最早的医院之一，在漫长的岁月沧桑和历史变迁中，该院一直矢志不渝地秉承悬壶济世、济病扶危的宗旨，造福着一方百姓，呵护民众安康。

回眸2021年，医院以“新时代兴聊十大工程”为切入点，积极落实中央、省委和市委各项决策部署，全面布局医院战略发展方向，在全力做好疫情防控的同时，稳步推进医院在科学规划、经济运营、学科发展、科教融合、医疗质量、综合管理、公益服务、文化建设等各方面的发展，多项运营指标创历史新高，实现收支结余，运营质量得到进一步提升。2021年，该院门诊量达到134万人次，同比增长22.2%；出院量达到64020人次，同比增长6.2%；手术量15254台，同比增长7.3%；介入量为3893台，同比增幅为11.8%，工作量指标全面上扬。医务性收入占比为28.2%，同比增长0.7%；材料收入占比为13%，同比降低1.5个百分点；药品收入占比为27.8%，同比降低0.4%，收入结构进一步优化。

目前，医院两院区共开放床位2000张，年门诊量120万余人次，出院量7万人次。现有员工2679人，其中博士9人，硕士368人，高级职称以上人员352人，硕士研究生导师36人，参与承担国家级科研课题12项，承担省级科研项目47项，获省、市级科研成果249项，获省、市级成果奖励103项，发表SCI、中华系列、核心期刊论文466篇，专著120余部，获发明专利54项。拥有省级临床重点专科2个、省级临床重点专科建设单位3个、市级临床重点专科30个、市级重点实验室6个，为国家高级卒中中心、中国胸痛中心、卫生部首批脑卒中筛查与防治基地，国家级改善医疗服务示范医院、国家工程研究中心精准用药示范基地，药物临床试验机构，山东省癌症规范化诊疗病房，聊城市级危重新生儿救治中心，聊城市级危重症孕产妇救治中心、创伤中心、妇科宫颈癌防治基地。

以党建为引领

科学制定医院发展规划

医院将党建作为推动院区高质量发展的出发点和着力点，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持党委领导下的院长负责制。通过深入开展党委班子成员及各党支部书记定期上专题教育党课、开展庆祝建党100周年系列活动、参观红色教育基地、开展党史学习教育心得报告会、组织职工积极参与“学习强国”平台的学习和知识竞赛、实施“讲红色故事 弘扬主旋律”工程等党建活动，进一步提升基层党组织的凝聚力、组织力、战斗力，党建工作水平得到持续提升，进一步增强了全院干部的理想信念和工作热情，强化了不敢腐、不能腐、不想腐的长效机制，政治生态得到持续净化。同时，医院结合新任务，以国家政策为指引，高起点高标准制定出医院“十四五”规划和“12396”发展战略。

以技术为中心

稳步提升学科建设水平

学科建设是医院发展的关键。2021年，先后引进PET-CT、美国GE Revolution 256排超高端螺旋CT等大型医疗设备的同时，医院进一步加强学科和人才队伍建设，共引进高层次人才、紧缺人才、水城优才34名，为医院发展注入了新的活力。

医院不断提升科研水平，着力开展新技术新业务，以学科建设带动医院发展。开展了全胸腔镜下解剖性肺段切除术，独立完成院内首例冠脉旋磨术，成功开展经尿道前列腺钬激光剜除术等。正式成为国家消化系统疾病临床研究中心分中心、早癌筛查基地；顺利通过国家卫健委脑防委的现场复审，再次获得“脑卒中筛查与防治基地医院”和“国家高级卒中中心”资质；儿科和重症医学科成为省级重点专科建设单位。儿科胃肠镜和小儿支气管镜数量同步提高；重症医学科运用ECMO成功救治多例危重患者；急危重症孕产妇救治能力取得新进展，成功救治一名29岁的羊水栓塞产妇，被山东卫视作为救治典型案例进行宣传；顺利通过人类辅助生殖技术国家校验评审，产科荣获“市级孕产妇保健特色专科”称号；心脏康复中心建成使用，高血压中心获得国家级“高血压示范中心”称号；PET-CT投入使用，癌症中心建设迈上新台阶；优化门诊设置，成立减重与代谢外科门诊、眼底病专科门诊、儿童哮喘门诊、耳源性眩晕门诊等；检验科成为山东省“一单通”单位，“京津冀鲁一单通”考核成绩全部合格；VTE中心建设通过国家优秀等级认证；痛风预防与管理实验室和心血管临床药物实验室被评为聊城市重点建设实验室；顺利完成山一医大临床医学专业认证。

以活动为抓手

积极开展公益性服务

医院持续开展公益性服务，积极实施各项便民、惠民新举措，以自身的行动擦亮了聊城市第二人民医院的服务品牌。全面开展了“优质服务月”系列活动，推动“三遍访”与“我为群众办实事”深度融合，对群众反映的问题，由院领导牵头进行整改，实行清单管理。

医院成立门诊及住院一站式服务中心，改变病理科标本运送流程，进一步解决群众反映较多的“停车难”等问题，给患者带来切实的便利。开展“厕所革命”，整治了医院就诊环境；编制了员工手册，制定了服务规范，分批进行服务培训，进一步增强员工的服务意识。开展老年友善医院创建工作，9月份顺利通过了市卫健委的验收，成功创建老年友善医院，为医院增添了新的服务品牌。

医院开展对口帮扶和对外支援等工作，和临西中医院等多家基层医疗机构建立固定协作关系，扎实开展对口支援帮扶工作，促进区域内医疗技术协同发展；2021年派出2名同志赴重庆彭水县开展医疗扶贫帮扶；派出73名同志到县乡医院开展对口支援，持续提升基层医院诊疗能力，不断提升基层医院服务管理水平。

开展“互联网+护理服务”，以“线上申请、线下服务”的模式，为特殊人群开展延续护理服务；全年共接单217例，为患者提供了更专业、更安全、更舒适的居家服务。坚决落实国家健康扶贫政策，2021年共支出扶贫资金58.79万元，真正做到了惠及百姓。此外，广泛开展义诊和健康教育活动，在200多个社区举办义诊和健康宣教活动302次，1455名医务人员参加，接受健康咨询1万余人次，发放宣传材料近5万份，走访家庭930户，发放了价值1万余元的药品。2021年，医院收到感谢信和锦旗共计200余次。一面面鲜红的锦旗、一封封情真意切的感谢信，传递的不仅是患者及家属对医院工作人员的感激之情，更是对医院服务品质的高度认可和充分肯定。

以管理为重点

全面提高医院综合水平

医院继续加大绩效考核管理、运营管理工作力度，完成2020年度考核数据上报工作，数据填报完整度达100%；做好考核数据的实时管控，2021年考核指标稳中有升、整体向好。运营管理工作取得实效：一是通过强化新技术新项目的开展，进一步加强闲置资产的运营管理，加大外包合同谈判力度；二是继续加强药品、耗材的控费，药占比、耗占比逐步下降。多措并举节约后勤、行政等方面的支出，为医院收支正结余打下了坚实基础。

此外，医院积极开展DRGS医保付费工作，医院平均结付率为93.34%，位居全市7家试点医院第一名，远远高于其他同级医院的结付比例，体现了该院的精细化管理水平，促进了医院的稳定健康发展。积极推进信息化建设，2021年上线移动医护软件系统，完成PACS存储系统扩容等项目19项；完成孕产一体化系统等软件开发10项；完成退费单边账优化处理等优质服务工作6项，配合其他部门完成DRGS、三级公立医院考核等工作。同时正式启动了数据库建设工作。

面对疫情防控的严峻形势，医院坚持将院感防控列入院领导班子重要议事日程，实行每月研究机制。进一步优化流程，彻底改造两院区的发热门诊；不断增加设备投入，增加两院区专用CT；调配人力物力，进一步提高核酸检测能力；开展疫情常态化巡查，形成督查、反馈、整改的闭环管理；住院患者实行一患一陪，谢绝探视；行政后勤人员参加疫情防控值守，加强门诊和病房入口的管控，全力阻断传染源；严格实行外出请假制度，并根据国内报道的新增中高风险地区名单，对医院所有工作人员及在院患者和陪护人员，进行多轮排查，由科室负责人签字后上交指挥部存档，坚决杜绝院感事件发生。

同时，选派副院长于红等参加省疫情防控工作督导，其所在的驻济南市督导组在济南市的疫情防控工作中取得优异成绩，其工作模式成为全省16地市督导组参考样板。在全院医务人员中抽调精干力量支援新冠疫苗接种和驰援各地抗疫工作，为国家、省、市疫情防控工作作出了较大贡献。

风笔云墨天作纸，山嗟水哦路如歌。忆往昔，悠悠京杭古运河一度创造了临清的繁华与辉煌；看今朝，自强不息、激流勇进的聊城市第二人民医院人将继续深化改革、创新发展、服务惠民、强化内涵，积极深化“人民至上，生命至上”的理念，从严从实抓好常态化疫情防控，全面促进医院在医疗水平、内涵建设及综合实力方面的再提升、再飞跃，坚决守护好一方民众的生命安全和健康。