本报讯 （记者 赵宗锋） 9月13日上午，市委副书记、市长张百顺到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众心声，现场协调解决问题。他强调，各级各部门要坚持人民至上，牢固树立“有解思维”，用心用情用力为群众排忧解难，切实维护好群众的合法权益。

接访中，来访群众反映不动产权证的办理问题。张百顺认真查阅信访事项基本情况，细致了解事情来龙去脉，要求尊重历史事实，依据法规政策，妥善解决问题。张百顺与来访群众亲切交流，认真倾听群众诉求，和东昌府区、市直有关部门一起分析研究问题产生的原因，并征求律师等各方意见建议，现场确定解决方案和解决时间节点。

张百顺强调，信访工作是党委政府密切联系群众的重要渠道，要带着感情和责任为民解难、为党分忧，全力维护好社会大局和谐稳定。要树立“有解思维”，多换位思考，设身处地为群众着想，推动解决好群众急难愁盼问题。要高度重视群众合理诉求，落实属地责任，畅通信访渠道，切实把问题化解在基层、化解在萌芽状态。要坚持法治思维、法治理念，依法依规推进信访问题解决。要加大信访政策宣传，不断增强群众依法维权、依法信访观念。要做到举一反三、触类旁通，将群众反映的单个问题解决，扩展到面上同类问题整改，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

郭守印参加活动。