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“码”上反映知民情 马上办理暖民心
固河镇推出“码上办”监督智能平台
本报讯 (通讯员 郭洪广) 日前,高唐县固河镇综合监督平台收到南小刘村村民的一件诉求:南小刘村一处无人居住的老宅,房顶塌陷,墙体出现很大的裂缝,随时有倒塌的危险。收到诉求后,镇村干部第一时间赶往现场查看,第二天,就协调施工队解决了危房问题。
这是固河镇依托综合监督平台,解决群众诉求的一个缩影。今年,固河镇创新工作方式方法,推出“码上办”监督智能平台,将群众诉求反映渠道由线下转到线上,实现了简单事项当即答复、复杂事项转派处理、疑难事项联动办理。
从“坐等上门”到“主动敲门”,再到群众“足不出户”就能反映问题,“码上办”监督智能平台的建立打破了时间、空间的限制。截至目前,该平台群众访问量3500余人次,有力促进了群众满意度提升。
“我们将继续做好‘码上办’监督智能平台的推广工作,对群众‘码’上反映的各类诉求做到第一时间受理、第一时间处理,切实解决好群众急难愁盼问题。同时,不断优化平台办理流程,确保群众反映事项‘件件有着落、事事有回音’,真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’,打造为民服务新高地,提升群众满意度、幸福感。”固河镇党委书记赵伟如是说。