本报讯 （通讯员 郭洪广） 日前，高唐县固河镇综合监督平台收到南小刘村村民的一件诉求：南小刘村一处无人居住的老宅，房顶塌陷，墙体出现很大的裂缝，随时有倒塌的危险。收到诉求后，镇村干部第一时间赶往现场查看，第二天，就协调施工队解决了危房问题。

这是固河镇依托综合监督平台，解决群众诉求的一个缩影。今年，固河镇创新工作方式方法，推出“码上办”监督智能平台，将群众诉求反映渠道由线下转到线上，实现了简单事项当即答复、复杂事项转派处理、疑难事项联动办理。

从“坐等上门”到“主动敲门”，再到群众“足不出户”就能反映问题，“码上办”监督智能平台的建立打破了时间、空间的限制。截至目前，该平台群众访问量3500余人次，有力促进了群众满意度提升。

“我们将继续做好‘码上办’监督智能平台的推广工作，对群众‘码’上反映的各类诉求做到第一时间受理、第一时间处理，切实解决好群众急难愁盼问题。同时，不断优化平台办理流程，确保群众反映事项‘件件有着落、事事有回音’，真正实现‘数据多跑路、群众少跑腿’，打造为民服务新高地，提升群众满意度、幸福感。”固河镇党委书记赵伟如是说。