■ 本报记者 苑莘

9月29日下午，刚刚出差回到办公室，聊城市城市管理局副局长孙慧芳就迫不及待打开工作日程安排，查看清楚下午的工作目的地后，再一次来到路上。

“马上就办、马路上办”是孙慧芳的工作常态，在近期的“乘警联动、并肩行动”中，她需要对城市管理中的难点乱点进行巡查。“过去我是一名女交警，现在我是一名女城管，我的工作永远都在路上。”到市城管局工作3年，孙慧芳已经适应了新的工作岗位，并作出了新的成绩。

孙慧芳从警20年，先后获得“全国五一巾帼标兵”“全国优秀人民警察”“山东青年五四奖章”等众多荣誉称号。来到市城管局后，她一如既往，将城市当成家、把群众当家人，下绣花功夫，全力打造“法治城管”“贴心城管”“智慧城管”等品牌，让更有温度的城市承载起群众更多的幸福。

“您好，请把您的遛狗牵引绳牵上，攥紧文明绳、做文明养犬人，谢谢您的配合！”空中响起温馨提示，市民立刻意识到并纠正了自己的不文明行为。这是在市城管局党组领导下，孙慧芳积极推进的城管“小姐姐”高空喊话，这种温情又有力度的“非接触执法”赢得市民点赞。

“怎么让执法在有力度的同时，更有温度，更容易让群众接受？”孙慧芳一直在考虑这个问题，她给出的方法是变“堵”为“疏”，实现市容秩序和民生需求的双赢。她带着队员走遍辖区，新设立临时摊位规范区10处，临时摊位疏导点11处，“三修”便民点50处，让“无序经营”变“有序管理”；公布不予行政处罚事项清单，对14项轻微违法行为不予行政处罚；开展城管“小姐姐”劝导占道经营高空喊话，实现了水城的烟火气与文明风并存。

“有担当才能赢得群众认可”。面对城市管理中的难题，孙慧芳组织起草了《聊城市城镇容貌和环境卫生管理条例》《聊城市户外广告设施和招牌设置管理条例》两部地方性法规，城市管理科学精准立法经验在全省推广；依法“亮剑”狠拔违法建设“硬钉子”，带领执法队员近3年累计拆除违建560处约29000平方米，分管的行政执法支队获住房和城乡建设部表彰。

身为一名城管人，孙慧芳创新“智慧城管+网格化”管理模式；推动开展“城警联动、并肩行动”，打破部门壁垒、破解创城难题，实行联合巡查、联管联治，实现城市市容市貌、街面秩序根本性转变；针对群众反映强烈的农贸市场脏乱差、管理落后等问题，提交《关于加强农贸市场规划建设与转型升级的建议》，推动改造完成10个智慧农贸市场试点，切实解决了群众“身边事”。

“只要有利于群众的事，再多不怕多，再小不嫌小，再难不畏难。”孙慧芳的办公室珍藏着群众代表于坤赠送的一面锦旗。“我将不愧于群众的期待，在局党组的领导支持下，坚守一线，为水城更美好的明天贡献力量。”孙慧芳说。