为强化供暖保障、创新服务形式，今年聊城财金热力公司建立快速响应服务机制，增设便民服务点，保持供暖服务热线24小时畅通，确保发生突发事件能够及时响应、快速有力处置。

10月8日，笔者从聊城财金热力公司了解到，该公司对辖区所有供暖小区实行网格化管理，每个网格小区均配备检修人员，确保用热群众诉求第一时间得到解决，提高了服务效率，提升了群众满意度。

在此基础上，聊城财金热力公司又增加了望湖花园、土城小区、莲湖新城等4个片区便民服务点。供暖期间，一旦有突发抢修任务，服务点的检修人员可就近快速抵达现场，实施抢修。

此外，聊城财金热力公司安排客服人员提前上岗，电话保持24小时畅通，确保第一时间解决市民报修、报停等诉求。