本报讯 （记者 申东方） 10月20日上午，市委常委、常务副市长刘文强带领市直有关部门负责同志，到聊城市12345市民热线受理中心参加“走进12345 为群众办实事”上线接听活动，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

刘文强耐心倾听群众诉求，认真做好记录。1个小时的时间里，刘文强共接听热线电话11个，主要涉及疫情防控、市容环境、房屋维修、供暖等方面内容。对能够现场解决的诉求，刘文强当场给予回复；对需要调查核实解决的，安排相关县市区和部门具体负责，明确办理时限，并对来电市民给予热线的关心和支持表示感谢。

活动前，刘文强还来到热线受理中心大厅，察看监控平台实时数据，了解来电受理量、群众满意率等情况。