本报讯 （庞晖） 10月25日，聊城市生态环境局党组书记、局长王凯来到市政务服务大厅生态环境局窗口，转换身份，“零距离”体验政务服务事项办理流程，全面推动质效再提升。

在综合受理窗口，王凯与工作人员交谈，对资料受理、审查、网上上传，生态环境局后台审查、审批、办结、出件发证等环节进行了深入了解。在综合收件窗口，他通过业务咨询、前台受理等环节的实际操作，对危险废物经营许可证、排污许可证等证件核发“全程网办”流程进行了体验。随后，王凯“变身”窗口工作人员，按照窗口服务规范以及“一次办好”工作要求，为办事群众提供业务咨询等服务。

市生态环境局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，充分发挥领导干部示范作用，深入开展“一把手”走流程活动。今年4月以来，王凯每个月都到市政务服务大厅生态环境局窗口走流程，详细了解各项工作审核、办理情况，以窗口工作人员或者办事群众的身份，参与受理、审核、办结各个环节的实际操作，对政务服务事项办理过程进行全面体验，当好“问题发现人”，认真查找办理过程中存在的堵点、难点问题。

市政务服务大厅生态环境局窗口作为服务企业、方便群众的重要平台，以满足企业和群众的需求为出发点，按照“三集中、三到位”的要求，扎实做好政务窗口服务工作，赢得企业和办事群众一致好评。

该局紧紧围绕“放管服”改革目标，进一步规范行政审批行为，坚持精简审批环节、压缩审批时限的原则，不断提升政务服务水平，积极优化营商环境。该局以开展“一把手”走流程活动为契机，坚持全心全意为人民服务的宗旨，强化服务意识，打造亲商亲民的优质政务服务环境，提供高效、便捷的线上线下政务服务，进一步提升群众满意度。