本报讯 （沈欣欣） “上次看病回去，没几天，医院就往家里打电话，讯问病情。看我腿脚不方便，还主动上门诊疗，真是太贴心了。”11月1日，在东阿县鱼山镇卫生院，前来就诊的司庄村村民王德泽老人对医院的服务赞不绝口。

王德泽大爷今年83岁，患有慢性支气管炎、冠心病、脑血栓等多种疾病。他腿脚不方便，每次来鱼山镇卫生院就诊，导医护士都会主动上前搀扶，一直到就诊结束。导医护士温暖贴心的服务让王大爷印象深刻。

在医院就诊大厅，红色的意见征集箱格外亮眼。鱼山镇卫生院积极鼓励职工和群众提供建议，医护人员以患者身份体验就医流程和诊疗过程，及时了解患者的就医需求，查找和整改医疗服务各环节存在的不足。

该院按要求对出院病人、门诊病人进行电话回访，对患者进行满意度调查，把患者反馈的意见如实进行分类登记，并做到件件有答复、事事有回应，有效疏导患者的情绪。

该院积极发挥自身优势，组织医务人员开展义诊活动，做好家庭医生签约服务工作，为辖区群众提供优质、便捷、贴心的医疗服务，增强签约居民的获得感、幸福感。