本报讯 （通讯员 甄林林） “现在来大厅办事真是太方便了，像我这样不识字的老年人，啥也不用管，工作人员跑前跑后，帮我填写表格、复印资料，一会工夫就办好了。”11月3日，在开发区北城街道便民服务中心，前来办理业务的老人张淑娴说。

北城街道便民服务中心将“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，通过完善便民服务项目和便民设施，全面提升服务水平，增设“帮办代办”窗口和残疾人、老年人“绿色通道”，让政务服务既有速度又有温度，切实增强了群众的获得感、幸福感。

在“帮办代办”窗口，工作人员主动帮助老年人或者残疾人等填写各类表格、复印所需材料、提供自助服务、协助网上申办；对前来咨询的群众耐心解答；对一些不需要本人到场办理的业务提供代办服务，真正让群众足不出户就能成功办理业务。自“帮办代办”服务实行以来，北城街道便民服务中心共为群众帮办代办事项800余件，提供业务咨询5000余人次，让群众享受到更全面、更暖心、更便捷的服务。