■ 本报记者 林金彦

近日，省委组织部、省委宣传部公布“山东省最美公务员”和“人民满意的公务员示范单位”评选结果，聊城市行政审批服务局获“人民满意的公务员示范单位”荣誉称号，成为全市唯一获此殊荣的单位。

在深化“放管服”改革、服务聊城高质量发展的道路上，市行政审批服务局始终树牢“把群众的事当成天大的事”的理念，深化拓展做人民满意公务员活动，着力优化营商环境，把满意写在群众心里。

流程再造让企业办事更便捷

市行政审批局围绕流程再造进行市场准入审批领域改革攻坚，打造企业开办“4012”品牌。2021年以来，全市向26000余家企业赠送印章13万枚，免费发放1.3万余套税务Ukey，累计为企业节省成本1500余万元。

不仅如此，市行政审批局牵头的“一业一证”、证照“三联办”和企业全生命周期改革等重点改革走在了全省前列。以市场主体联办、联变、联销“三联办理”为例，该局通过全面再造市场主体退出流程、持续提升退出效率，加快解决企业注销难问题。“改革前，食品加工企业办理注销业务至少要跑营业执照、税务、医保、社保、公积金、食品经营许可证等6个窗口，注销公告期45天。”市行政审批局市场准入审批科科长宋杰表示，改革后，实行全程电子化审批，同步完成营业执照、食品经营许可证等的注销，注销公告期调整为20天。

企业和群众尽享改革红利

“多亏了‘极简办’改革，我们的厂房才能这么快就开始建设，否则，公司就会错过明年春天的销售旺季。”2021年12月17日，在莘县华申塑业标准化厂房建设现场，企业负责人申新魁表示。华申塑业标准化厂房建设属于全市社会投资简易低风险“极简办”改革事项，审批部门合并许可事项，压减申报材料，在华申塑业一次性提交全部材料后，仅用3小时就为企业开具了施工许可通知书。

市行政审批局深化工程建设审批领域改革攻坚，让群众尽享改革红利。“我们聚焦省、市重点项目，推动关联事项‘集成办、极简办’，保障项目落地既快又稳。”市行政审批局投资项目审批科科长张婷婷表示，市行政审批局创新实施社会投资项目“拿地即开工”，工程建设项目“三证合一”“五证合一”，6小时内多证齐发，打造了极简极快审批模式。

2020年4月，我市在全省率先实现新建商品房“交房即办证”。截至目前，全市32批次房地产项目、1.5万户群众从中受益。

打造有温度的政务服务

2021年12月17日下午，聊城市九域建材有限公司工作人员解林强赶到市行政审批局政务大厅时，已经接近下班时间。工作人员王健延时服务，为他办理了城市建筑垃圾处置核准业务。

为群众延时办理业务，是市行政审批局践行以人民为中心的发展思想的一个缩影，去年以来，该局工作人员共延时为群众办理业务1000余件。市行政审批局健全完善“水城帮办”四级帮办代办服务体系，配齐配强“水城帮办”服务队伍，实施了联动服务、预约服务、上门服务、扫码服务等特色服务，打造有温度的政务服务。

通过设立“办不成事”反映窗口、群众监督随手拍、开展政务服务“好差评”等方式，市行政审批局畅通群众诉求渠道，促进政务服务效能提升。此外，该局推进政务服务向基层延伸，扎实开展基层便民服务体系标准化建设，推动“15分钟政务服务”再升级。