■ 本报记者 尹腾淑

“你好，是农商银行吧？我是前西村的付乃宾，有件急事儿能不能帮帮我？”11月25日一大早，正在高唐农商银行赵寨子支行值班的客户经理王昊接到一通电话。电话另一头是高唐县赵寨子镇前西村养殖户付乃宾。

经过询问，王昊得知，付乃宾在两天前刚刚收到供应商送来的饲料，并答应这两天付款，却因疫情打乱了计划。“我前段时间在手机上申请了贷款，能不能先给我发放10万元应应急？”付乃宾焦急地说。

了解付乃宾的情况后，王昊立即向一同值班的支行行长作了汇报。“客户有需求，咱就得满足，抓紧看看他在系统里申请的是什么产品，是不是开通了手机放款功能？”听到行长的回复后，王昊随即打开了信贷操作系统，发现付乃宾已经开通了线上放款功能，信贷额度有20万元，于是立即打电话告知了付乃宾这个好消息。

新的问题随之而来。虽然当初开通线上放款功能的时候手把手教过付乃宾，可是他现在已经忘了应该怎么操作。“付大哥，咱们视频通话，我给你说怎么放款和转账。”开通视频聊天后，王昊把操作步骤一步步讲解给付乃宾。

不到10分钟，10万元信贷资金就到了付乃宾的银行卡里。随后，在王昊的指导下，付乃宾成功将钱转到饲料供应商账户上。收到供应商肯定的回复后，付乃宾悬着的心才落了地。

至此，一场接力结束，从一开始的慌乱到收到回复后的轻松，前后仅仅二十几分钟。

“疫情防控不能松懈，我们的信贷服务更不能停歇。我们要坚守岗位，提供高效、快捷、无接触线上信贷服务，助力受疫情影响的客户走出困境。”挂断与付乃宾的视频通话后，王昊打开了重点行业客户微信群，向客户介绍起线上贷款产品。