本报讯 （记者 夏旭光） “现在我们邻里间的矛盾彻底化解了，家里也能正常取暖了，真诚地向政府表示感谢！”1月14日中午，临清市魏湾镇党政办收到一通来自十里井村村民的感谢电话，村民用质朴的话语表达对魏湾镇12345市民热线转办件办理工作的肯定。

邻里有矛盾、家中停水、暖器不热……村民经常通过电话向政府反映这样一些生活诉求。为当好群众的“贴心人”，魏湾镇完善了“我为群众办实事”专项制度，成立镇、联合村、网格村“三级”联动机制，聚焦村民困难事、烦心事，拿出实招硬招，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，努力做到村民有需求、社区有服务。下一步，魏湾镇将以12345市民热线转办件和“魏湾发展我来谈”专栏为切入点，认真梳理民生问题，确保把民生诉求落到实处，真正让市民热线成为服务群众的“暖心线”。