精细化服务,让军休干部安心顺心舒心

——聊城市军休所大力推动军休服务工作高质量发展

■ 沈欣欣 岳达

每逢节假日,在聊城军休干部家属院,你总能看到穿着红色志愿马甲的网格员忙碌的身影,他们清洁楼梯院落、走访慰问军休干部,成为一道亮丽的风景线。

我市大力推动军休服务工作高质量发展,坚持服务与管理并重,推进军休网格服务管理常态化、制度化,形成了“党建+网格”工作模式,把党员变身网格员,将支部建在网格上,积极谋划举措,不断丰富“党建+网格”内涵,努力推动“党建+网格”工作模式品牌化,以实际行动增强军休干部的荣誉感、归属感和幸福感,让新时代军休干部“尊崇”成色更足。

“我们根据军休干部居住地点、身体状况、家庭情况等因素,每名网格员负责5至7名军休干部,辐射形成16个网格,做到服务管理107名军休干部全覆盖。”网格长王新杰告诉记者,军休所坚持党总支“一张网”,建立三级网格,党总支书记是网格长,各党支部书记是副网格长,所有党员均为网格员。

在服务军休所干部的过程中,聊城市始终以服务军休干部为工作出发点和落脚点,解锁多种模式,让军休干部幸福满格、健康满格。以军休干部需求为导向,网格员形成了“一问四访”机制,即生日走访慰问、重大节日必访、生病住院必访、生活困难必访、重大活动必访。特别是新冠疫情防控期间,网格员上门配送物资,主动帮办代办,进一步拉近了与军休干部的距离。

有事找“老蔡”,是辖内广大军休干部经常挂在嘴边的一句话。作为一名普通的网格员,蔡建国时刻将军休所干部放在心上,对军休干部关心备至。

去年12月的一天,凌晨1点,蔡建国接到求助电话,军队干部孙长顺突然心脏病发作,需要紧急送医抢救。挂断电话后,蔡建国立即叫上家属一起将病人送往医院,忙前忙后一整夜,直到老人脱离危险,才放心离开。

在不折不扣落实政治待遇和生活待遇的前提下,网格员不止一次提供了“超额服务”。

去年暑假,军休干部贺茂忠的孩子遇到了择校困难,网格员得知后,主动协调市教体部门,最终让孩子进入了心仪的学校。

异地代办医疗报销、跑腿代办业务、开展法律宣传……网格员从细微处着手为军休干部提供“超额”服务。在网格工作实践中,网格员与军休干部培养了特殊的情感。

我市提升网格服务信息化水平,为每名军休干部发放健康智能手环,对接市12349平台,开通了涵盖紧急呼叫、健康指导、家政服务等多项功能,以科技手段为网格员精准服务高龄、空巢、病重、失能军休干部赋能增效。

“我们以网格化为依托,积极打造‘一档两组三平台’党建品牌。‘一档’就是建立健全党员信息档案,‘两组’就是成立党员志愿帮扶组和志愿宣传教育组,‘三平台’就是支部支委工作网络平台、党小组学习网络平台和党员之家网络平台。我们将以此为工作抓手,为军休干部提供更贴心、更细致的服务。”聊城市军休所所长郭东华说。

2023-04-06 ——聊城市军休所大力推动军休服务工作高质量发展 1 1 聊城日报 content_29272.html 1 精细化服务,让军休干部安心顺心舒心 /enpproperty-->