■ 本报记者 苑莘

“业务精湛重实干 服务大局促发展”。4月6日一早，来市政务服务中心办事的群众注意到，市市场监管局驻市政务服务中心窗口又新添了一面锦旗。

锦旗的落款是山东亚联达科技有限责任公司。不久前，该公司工作人员在临近下班时间匆忙来到窗口，希望尽早拿到营业执照。窗口工作人员立刻加班提供指导帮助，当场为企业办结营业执照。

一面面锦旗的背后是一件件暖心的故事。为了让企业和群众满意，市市场监管局驻市政务服务中心窗口作为全市办理外资登记业务的唯一窗口，全面优化流程，印制了内容详细的办事“明白纸”，提供外资企业登记注册事项申报材料全套全量参考模板，实现群众“零基础”办理外资企业登记事项。“预约办、寄递办、延时办”等服务陆续推出，多项外资登记事项办理时限实现即来即办。该窗口的外资登记服务得到了企业的赞誉和认可，群众评价全部达到非常满意。“这是我最满意的一次服务体验，我为聊城的营商服务点赞，为市市场监管局的敬业精神和优良环境点赞！”山东悦基新能源公司法人代表陈女士表示。

群众满意的背后，是窗口全体工作人员的主动作为。他们与商务部门建立常态化动态联动机制，从以前坐等企业上门登记的“被动服务”向积极对接企业的“主动服务”转变，外商投资项目一经签约，商务部门就及时将相关企业信息推送至市场监管部门，市场监管部门外资服务专员主动联系对接企业，精准指导登记材料填报，提供靠前服务。他们还与济南、淄博等城市建立外商投资企业登记注册八市跨域通办机制，建立高质量、规范化的外商投资企业异地通办和帮办服务工作机制，便利外商投资企业登记就近办、异地办。

他们的主动作为，源自不忘初心。窗口全体工作人员坚持站在群众、企业的立场想问题、办事情，不断创新服务举措，服务企业只设路标、不设路障，当好企业的“娘家人”“店小二”。为了将惠企政策落实到位，为企业提供精准服务。他们为新设立外商投资企业免费提供双向邮寄业务及刻章服务，降低外资企业开办成本；实行企业名称自主申报和住所告知承诺制，缩短企业开办时间、简化开办流程；推行外资企业简易注销登记制度，压缩简易注销公告时间，落实简易注销容错机制，压减简易注销材料。

市市场监管局驻市政务服务中心窗口坚持“严真细实快”的工作作风，破解企业群众急难愁盼问题，营造利企便民的良好营商环境，获评2022年全市“人民满意的公务员示范单位”称号。

鲜红的锦旗既是鼓励，更是动力。市市场监管局驻行政服务中心窗口将继续坚持目标导向、问题导向、结果导向，按照“三提三敢”的要求，擦亮外资登记窗口服务本色，助力我市营商环境不断优化。