■ 朱海波

这段时间最火的莫过于淄博烧烤了，随着一波波食客的到来与离去，山东人的好客、直率、仗义声名远播，淄博烧烤在给当地带来巨大经济收益时，也带来了极大美誉。

旅游是刺激消费、拉动经济发展的重要动力，淄博烧烤的火给我们带来的启示是，“我负责精益求精，你负责享受‘最美’”。

旅游业出成绩不容易，一旦底线失守，就可能砸掉饭碗、坏了名声。俗话说，“好事不出门，坏事传千里”，坏名声的事瞬间就会产生裂变，而且互联网是有记忆的，哪怕多年后别的地方出现类似事件，网民照样能把今年这个地方的事给揪出来。

旅游是典型的体验经济，游客接触的人、事、物和细节体验，最终构成了对整个城市的印象。这就要求从业者要学会换位思考，设身处地站在游客角度，审视旅途中的每个环节，让游客感受到最美的体验，切不可因小失大，让游客乘兴而来、败兴而归。

搞旅游，在做好顶层设计的同时，要切记“小处亦是大节”“小处不可随便”。比如，在景区多设置一些直饮水点、休闲长椅、充电接口等，让游客感受到温度。再比如，卫生间虽小，但直接影响游客印象，一个脏乱差的厕所，就可以让一个原本不错的景区口碑大打折扣。我们要精益求精、追求完美，让游客体验到全链条、精细化的服务，感受到我们的用心与贴心。

有朋自远方来，不亦乐乎？让我们用真心实意换游客的“宾至如归”。

春风如贵客，一到便繁华！让我们用精致服务换游客的“如沐春风”。