本报讯 （记者 苑莘） 5月8日，莘县行政审批服务局大厅企业开办专区工作人员为莘县鑫开商贸有限公司法人马女士以“你来说 我来办”的模式解决了实际问题。这是该县为办事群众提供的又一项“快捷服务”。

马女士来自莘亭街道，需要办理公司营业执照经营范围变更业务。但她并不清楚具体办理流程，且因年龄较大，不会电子化申报，十分着急。在了解到马女士的困惑后，该县行政审批服务局企业开办专区安排专人为其提供“帮办代办”，仅用半个小时，便为其办理了公司营业执照变更业务，并引导其进行全程电子化申报、电子签名等，减少了办事流程，缩短了办理时间。

办完业务的马女士激动地连声道谢：“我一大早就赶来，没想到这么快就办好了业务，效率真高、服务真到位，我们老年人再也不用来回跑腿了，为你们的服务点赞！”

为切实解决老年人办理业务线上不懂操作流程、线下行动不便等难题，莘县行政审批服务局打造“你来说 我来办”服务专区，对进入大厅的老年人和特殊人群提供全程线上线下指导、服务；并且设置了老年人“绿色通道”，在大厅显著位置放置爱心轮椅，免费提供老花镜、充电器、急救药品等用品；设置专门的宣传架，摆放简单易懂、图文并茂的彩色宣传材料、办事指南等，方便老年人理解和阅读；设置留言专区，用于接受老年群众建议，不断提升老年人的办事体验和便利度。