■ 本报记者 苑莘

本报通讯员 段云霞

“大家好，我们现在在莘县政务服务大厅。下面请跟随我们的脚步，在云端了解政务服务大厅的布局和办事流程……”5月12日上午，一场云直播在莘县政务服务大厅进行，吸引了大量群众“围观”。

这是莘县行政审批服务局借助“云聊政务”平台，开展的“云游莘县政务服务中心”“聊聊政务那些事”直播活动。活动全方位展现了政务服务大厅的布局、功能、服务举措和工作人员服务企业群众的风采。直播从大厅一楼企业全生命周期专区开始，到二楼后台审批专区结束，共介绍了税务、公安、医保、不动产、住建、交通等6个专区82个服务窗口的业务、便民措施，行政审批服务局7个业务股室涉及的职责职能以及优化营商环境的创新服务举措。

“这直播不孬，以后去办业务不用问路了。”直播开启后迅速成为莘县市民的微信群聊热点。

除了“云游大厅”外，直播的内容还有很多。在直播活动的“聊聊政务那些事”板块，工作人员就“双减”政策实施要点进行了专题解读，社会事务和交通运输审批股负责人王芳就落实“双减”工作要求及举措进行了详细解读，并邀请市行政审批局社会事务科负责人白进做客直播间。在直播中，不断有企业群众通过直播平台咨询相关手续办理、优惠政策等问题，莘县行政审批服务局实时解答问题21个，后台收集问题34个，由综合受理窗口统一回复。

群众只要通过手机、电脑等电子设备，关注市行政审批局公众号点击直播链接就能实现实时互动。“网络开捷径，办事皆坦途。”莘县市民刘国提出房产证办理疑问后，现场就得到了答复，她对这次直播活动赞不绝口，“希望这样的活动能多举办几次”。莘县政务直播的开通，展现了政务服务工作的改革成果，让办事企业和群众“零距离”体验了政务服务、了解了最新政策，也让公众的问题即时得到解答，减少了沟通成本，实现业务办理高效协同。

“直播屏对屏，办事心连心。”莘县行政审批服务局干部段云霞介绍，此次活动是一个好的开端，莘县行政审批服务局将通过政务服务可视化工作，实现慧政务、慧决策和慧民生的发展目标，让“云聊政务”成为政务信息公开的新平台、展现莘县形象的新窗口、方便群众了解民意的新渠道。