本报讯 （岳耀军） 今年以来，市生态环境局严抓环境信访“回头看”及“报有查无”核查工作，以环境信访“案结事了、事心双解”为目标，通过严把“三关”扎实提升信访件办理质量。

严把“查处关”，突出重点严查快结。市生态环境局高度重视群众举报件、上级转办件、领导批示件等各类环境信访案件，接到举报迅速调查处理，及时回应百姓呼声，切实维护群众权益。坚持有权必有责、有责必担当、失责必追究，对信访案件调查中发现的各类环境违法行为，依法依规严肃处理，令在必信，法在必行，以最严格的制度、最严密的法治为生态文明建设提供可靠保障。严查“报有查无”类案件，确保全覆盖、无遗漏、查得准、报得实。

严把“办理关”，定期回访确保办理成效。市生态环境局坚持将环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向提前介入。开展信访件“回头看”专项检查，重点对信访问题处理及整改落实情况进行核实，同时，举一反三，对现场存在的其他生态环境问题，一并进行调查。发现问题，督促相关责任单位进行落实整改。建立“回头看”问题台账，整改完成一个、销号一个，确保问题全部整改到位。今年以来，共计检查信访件95件，发现问题31个，已全部整改完毕。

严把“巩固关”，有效化解信访问题。市生态环境局建立“一条龙式服务”，紧紧围绕创新行政管理服务方式、加强事中事后监管、优化公共服务等重点工作，以市生态环境局12345市民热线受理中心为载体，建设统一、便民、高效的环境举报平台，形成了统一接收、按责转办、限时办理、案件审核的信访业务闭环。完善调查机制，按照“属地管理、分级负责”的原则，建立及时到达现场—提高调查质量—严格把关审核的办理流程，依法、及时、就地解决环境信访问题。坚持在提升群众满意度方面形成合力，确保依法、及时、就地解决环境信访问题，努力从源头上化解信访矛盾和纠纷。成立复核小组，建立信访件复核工作机制，针对近期需回复的省级、部级转办及重点信访件进行复核，对复核存疑者再次赴现场二次调查，对确实存在检查不严、上报不实的，严肃处理，倒逼问题整改到位。