■ 本报记者 赵宗锋

本报通讯员 杨晓翠

“瞧，这是我们最近办的一件‘反季节’的好事儿。”7月5日，在东昌府区柳园街道育新社区，社区党委书记闫甲林指着一面锦旗笑着说。

这面锦旗，是糖酒站家属院居民为了感谢社区帮忙解决冬季集中供热问题专门制作的。

育新社区位于聊城市中心，辖区内大部分为老旧小区，涉及水表改造、房顶漏水等民生问题较多。尤其是集中供热问题，是近年来社区集中精力解决的几件大事之一。继二轻机家属院等供热“孤岛”陆续实现集中供热之后，今年，社区又联系协调金安热力公司等各方，解决了糖酒站家属院集中供暖问题。

“感谢社区为我们解决了供暖的大难题，今年冬天，我们也能用上集中供暖了。”糖酒站家属院业委会主任马书军开心地说。

今年4月，育新社区协调商户和自来水公司等各方，帮助糖酒站家属院制定了“一户一表”改造实施方案，解决了长期以来存在的自来水管道老化问题。

给水改电，修路供暖。在社区不少居民看来，育新社区办的都是民生实事。而诸多问题得到解决，源于社区推行的“小马扎”议事会。

近年来，育新社区以党建为引领，紧紧围绕“幸福社区，服务居民，创先争优，构建和谐”这一建设目标，深入开展摸底调研，拉出群众需求清单。这期间，闫甲林和工作人员没少坐在马扎上和居民拉家常。

在和群众交流中发现问题，也要依靠群众解决问题。育新社区将“小马扎”议事会常态化，遇到问题就把相关各方召集起来协商解决。很多问题就是通过大家坐在马扎上，你一言、我一语找到了解决办法。

不仅如此，他们还总结出了“提需求、出思路、拟方案、开言路、民表决”的“五步议事法”，营造人人参与、共同协商的良好氛围，实现“小切口”解决“大问题”。

“群众诉求在哪里，‘小马扎’议事会就开在哪里，服务到哪里。”闫甲林说，社区是城市治理的“最后一米”，也是联系群众、服务群众的“神经末梢”。让群众多跑一趟腿、多作一次难，久而久之，伤害的是民心，受损的是党和政府的威信和形象。同时，群众的智慧是无穷的，有效发挥“马扎”效应，坐到群众中间去，和群众一起发现问题、解决问题，就能让千头万绪的大小事一一找到落脚处和解决办法，居民的获得感和幸福感也就自然而来。