健康是人民群众的基本需求，更是经济社会发展的基础。火热八月，骄阳似火，从临清市人民医院门诊楼上俯瞰，宽敞整洁的院区里繁忙而有序。

1962年建院，60多年栉风沐雨，临清市人民医院厚重的历史文化与新时代医院改革发展实践交相辉映。临清市人民医院始终把人民的健康事业扛在肩上，其发展前行的每一步都牢牢踏在了护佑百姓健康这个根本落脚点上，聚焦群众看病就医的痛点、难点和堵点问题，持续推动医疗服务能力提升，努力解决群众就医过程中的急难愁盼问题，以优质高效的服务惠及百姓。

找准痛点 服务患者出实招

民之所需，力之所至。患者需要什么，我们就努力改进什么，一定要打通服务患者的“最后一公里”，这是临清市人民医院工作的总基调。

多年来，该院定期开展陪属座谈会，今年新增了“健康大讲堂”环节，征集群众意见和建议，畅通医患沟通渠道，维护患者合法权益，提供健康指导，让患者时刻感受到医院的人文关怀。建立“双走流程”就医体验制度，院领导深入临床一线，全面体验群众看病就医流程，对发现的问题强化整改落实，用实实在在的行动解决群众就医诊疗过程中的急难愁盼问题；组建了青年志愿者队伍，手把手指导患者利用门诊自助机完成办卡、缴费、查询检查结果，为无陪护老年人、残疾人、孕产妇及行动不便患者提供“三代四送”服务；扎实推进基本公共卫生服务项目，在院内开展“孕产妇大讲堂”“健康驿站”等活动，为群众普及健康知识，积极推进“五送五进五提升”行动，打通提升群众健康素养的“最后一公里”；设置便民门诊、延时门诊、错时门诊服务，让“上班族”“学生族”等人群看病就医更方便，为百姓健康精准护航。

接续奋进 医疗水平再提升

医院要发展，医疗水平是先导。

近年来，临清市人民医院以党建为引领，以医院高质量发展指标为标尺，聚焦心内、神经内、肿瘤、消化、肛肠、神经外、骨科、手足外、儿科等科室，强学科精技术，创新“中医药+”服务模式，与山东省中医院建立肛肠专科联盟，持续增强中医药技术及综合服务能力，全面提升医疗技术水平和医疗服务能力。

为满足广大群众的医疗需求，该院持续推动胸痛中心建设，通过“心电一张网”与胸痛绿色通道及时救治心梗患者，从进入医院到开通梗死血管最短仅用15分钟。2023年5月，“全国心电一张网·心电诊断中心建设推进会”在临清市召开，上海、安徽、河南、河北、山东等地32家医院的心血管疾病专家前来参会交流，为全国各地“心电一张网”建设工作提供了可借鉴经验。作为县域医共体“中心药房”试点牵头单位，该院积极发挥城乡纽带和龙头作用，进一步优化“中心药房”功能，巩固药品集中带量采购改革成果，推动分级诊疗，促进县域内医疗机构用药衔接，建立了药品联动管理机制，提升基层药品供应保障和药学服务能力，努力让群众享受到更加安全、有效、经济、便捷的医疗服务。

凝聚力量 加速奔跑开新局

大医惠苍生，枝叶总关情。

医院不断在创新管理、完善学科建设、提升医疗质量、充实便民举措等方面寻求新突破，持续推动医疗服务能力提升，更好地服务群众。今年，该院多措并举推进医疗服务模式创新，推广多学科诊疗模式。

入院前全面推行预约诊疗、预约检查，入院后，着力提升患者的就诊体验，患者出院后1—3天进行电话随访，降低重复入院率。对出院后有医疗服务需求的居家患者，居家服务护理中心、各临床科室护理人员进一步提升服务能力，通过提供“互联网+护理”上门服务、老年人居家医疗护理等，以最便捷的服务路径，实现“流水线”一站式服务，让群众少跑腿，改善患者就医体验，为医院高质量发展提供稳定、有效的支撑。

站在新征程的起点上，临清市人民医院以团结协作的精神、奋力拼搏的干劲、开拓创新的智慧、敢立潮头的气魄，破浪前行，书写着高质量发展新篇章。