本报讯 （记者 苑莘 通讯员 赵寰） 12月14日，大雪纷飞，家住高新区许营镇赵盘村的李秀云惬意地欣赏着窗外的雪景。尽管已经迎来了两次降雪降温，但李秀云一点儿也不担心。

这份安心来自家中的电采暖设备，“它挺暖和的，而且电工隔三差五就来村里检查。”李秀云说。屋外，国网聊城供电公司员工庞金虎、薛瑞国正在对10千伏晋赵线进行红外测温巡检，记录线路设备温度、运行环境等情况。10千伏晋赵线承担着赵盘村及周边11个村44台“煤改电”公用变压器的供电，两人对线路和设备进行仔细巡视后，在该公司“温暖度冬”微信群中说了一句，“10千伏晋赵线设备温度正常、线路运行环境正常。”

消息第一时间传回后方。该公司供电服务指挥中心工作人员朱剑峰通过“供电服务指挥系统”核对了晋赵线实时负荷电流及配变最大负载情况后，接着等待其他现场巡视人员的信息反馈。

寒潮过境，气温骤降，国网聊城供电公司采用“人工巡视+智能监测”模式，保障全市15.53万“煤改电”用户温暖过冬。该公司组织工作人员对负荷较大的“煤改电”线路和设备进行特巡，及时将巡视情况上报。供电服务指挥中心对发现的问题开展穿透分析，自动分类预警、指导开展运维检修工作，及时通知运维人员赴现场消除隐患，变被动处置为超前预防。

他们还组织各单位与村委会、居委会等协同开展“网格化”服务保障，驻村客户经理24小时响应客户诉求，主动上门服务，全力保障电力供应，让居民温暖过冬。“有他们在，雪再大我们也不紧张。”李秀云高兴地说。