■ 本报记者 张英东

本报通讯员 尹燕

12月14日，寒潮来袭，聊城迎来今冬首场暴雪天气，气温出现“断崖式”下降。然而，高新区许营中心敬老院里却暖意融融，屋内墙壁挂着的温度计上，指针停在22℃的刻度上。

院长张强告诉记者，许营中心敬老院是采用天然气取暖的，入冬以来，天然气供应一直很稳定，让全院141位老人安心温暖过冬。

为许营中心敬老院提供天然气保供服务的，是聊城金捷燃气有限公司，而这家公司由中国石油天然气聊城事业部管理。

“我们作为中国石油天然气销售山东分公司在聊派出机构，发挥着对聊城境内所属聊城、莘县、高唐中石油昆仑燃气有限公司以及聊城金捷燃气有限公司4家公司的管理职能。”中石油昆仑燃气有限公司山东分公司聊城事业部安全总监卢智博介绍，由于业务范围广、下游用户多，他们提前编制冬季保供预案，第一时间处理解决用户用气问题，全力保障人民群众安全温暖过冬。

12月14日下午3时，东昌府区广平镇李振祥村村民张延生家的天然气余额即将耗尽，然而线上充值却迟迟不能成功，焦急的他拨通了聊城事业部调控中心的电话。接到求助电话后，调度员纪佳呈一边安抚他的情绪，一边进行派单处理。接到工单后，广平维抢修服务网格的网格员张善军和徐建新冒着漫天大雪，立即赶到现场，查出是燃气表问题，并当即为用户更换调试了燃气表。

“我们提前部署、严格作业，安排门站、客服中心、调控中心等40多位职工、20余辆应急车辆在岗值守，确保安全平稳供气，为群众温暖过冬添‘底气’。”卢智博说。

在中国石油天然气聊城事业部调控中心，记者看到，3名工作人员紧盯大屏幕，时刻注视着全市4家公司各门站的实时运行情况。“这两天气温骤降，居民用气量飙升。仅14日这一天，居民用气量就比前一天增长了5万立方米，增长率达到83%。其中，莘县中石油昆仑燃气有限公司肩负着莘县3.6万多‘煤改气’农村用户的保供责任，该公司这一天的居民用气量就增长3万立方米。”调控中心负责人赵伟表示，虽然居民用气量有所增长，但是公司前期资源储备充足，保供压力并不大。

安全稳定供气，离不开各门站工作人员的辛勤付出。“看到天气预报播报有暴雪，我们站提前做好了防护措施，为调压装置及时安装了伴热带，防止调压装置出现冰堵现象。”高新区九州站站长马维意告诉记者，当日暴雪来袭后，他安排了5名工作人员值夜班，及时清扫巡检路线上的积雪，清理设备积雪，检查燃气设备，调节瞬时流量，全力保障下游用户安全用气。