■ 本报记者 刘敏

“上门办证解决了我们家的烦心事，为他们的服务点赞！”1月17日，东昌府区豆营颐景园小区居民张桂英提起工作人员上门办理不动产登记的事，内心仍十分激动。1月8日，东昌府区政务服务中心不动产登记窗口接到张桂英的求助电话，因骨折卧床，她无法前往服务中心办理不动产登记。面对这一特殊情况，不动产登记窗口迅速启动绿色通道，派出工作人员李政帅和杨阳进行上门服务。

在服务过程中，工作人员针对登记手续办理程序为张桂英进行了详细讲解，在核对完身份信息和证件材料后，指导其填写申请材料，签字确认并盖上手印，顺利完成不动产登记手续。这一人性化举措，不仅解决了张桂英的燃眉之急，更展现了东昌府区政务服务中心对群众需求的深度关注和高效服务。

其实，这样的上门服务，在东昌府区政务服务大厅已然成为一项常态化工作。为切实满足办事群众的需求，东昌府区行政审批服务局建立健全政务服务机制，持续推行上门服务、延时服务、周末预约服务等便民举措，准时、随时、延时为办事群众尽好责、服好务，让特殊人群办事全程零压力、无障碍，真正为群众办实事，解难题。

东昌府区不动产登记中心通过将办理窗口延伸至基层，切实解决了群众的困难，真正畅通了不动产登记的“最后一公里”。今后，该中心将持续聚焦群众办事的堵点、难点问题，延伸便民服务渠道，坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，实时开展延时服务、预约服务、上门服务等一系列特色服务举措，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。