■ 本报记者 张英东

本报通讯员 赵睿良

这几天，中国石油天然气销售山东分公司聊城事业部的工作人员格外繁忙。从1月29日至2月3日，他们在高新区许营镇、顾官屯镇和东昌府区广平镇、韩集镇等地开展春节前安全用气集中宣传。6天时间，6场集中宣传，12名网格员、安检员分发了印有安全知识的挂历1000套、春联4000副、宣传手册5000份。

临近春节，我市城区天然气使用迎来全年高峰期。中国石油天然气销售山东分公司聊城事业部组织员工提前排查燃气设施，上门做好燃气安全检查，在居民小区及村庄悬挂写有“燃放烟花爆竹远离燃气设施”等内容的警示条幅，以数字化高效服务全力保障冬季燃气供应，满足群众春节假期的燃气需求。

“安全是燃气行业的生命线。我们始终把安全放在首位，统筹做好各项安全措施，不断提升服务质量，全力保障用户的用气安全。”中国石油天然气山东分公司聊城事业部安全总监卢智博说。

入户安检是燃气公司保障广大用户用气安全的一项有力举措。1月23日至28日，中国石油天然气聊城事业部抽调安全、生产部门技术骨干19人，组成6个检查小组，对东昌府区、高新区、莘县、高唐等地的用户进行了全面检查，实现了所有业务单元全覆盖。

“在如今这个数字化时代，数据‘跑腿’比我们员工跑腿更加安全高效。”卢智博告诉记者，他们大力推动数字化转型和智能化改造工作，打造数字化智慧营业厅，用户可以自助办理开户、缴费等业务。在调控中心增加A10系统工单数字地图、末端压力监控、安检视频记录等功能，全面提升服务时效和质量。“我们致力于打造‘30分钟服务圈’，面对采暖季维修工单日均40余单的情况，依旧保持全渠道工单响应率、按时办结率100%。”该事业部工作人员刘富弘说。