■ 本报记者 邹辉

2月25日，在香江社区开展完“倡导诚信经营、共创幸福社区”志愿服务活动后，方敏又马不停蹄地和街道、社区联系，张罗下一场志愿服务的时间、地点和内容。春节过后，方敏便忙个不停，除了要处理手头的工作，她还深入社区参加志愿服务。

“‘最美’是群众给予的最高赞誉，更是奋进的最好诠释。我会尽自己最大努力，把身边每一件小事做好做实，用心用情服务每一位群众。”这是方敏始终牢记心间的座右铭。

方敏是聊城市市场监督管理局行政审批协调服务科科长，由于热心公益，她组织科室成员成立“‘协’手同行”巾帼志愿服务队，成为我市市场监管战线上的一道亮丽风景。她们秉承“学习精神、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和志愿文化，不定期深入社区、学校开展形式多样、内容丰富的文明实践和志愿服务活动，让新时代文明实践落地生根、开花结果。

近年来，在方敏的带领下，“‘协’手同行”巾帼志愿服务队先后深入湖西社区、香江社区、同创社区，开展“消费品安全知识科普”“弘扬节约美德、反对餐饮浪费”“健康文明、‘医’路同行”等志愿服务活动30余场，覆盖社区群众700余人。在创建全国文明城市过程中，方敏组织队员积极参与，深入社区楼道打扫卫生、清除乱张贴广告，向居民宣传讲解食品、药品、特种设备、工业产品等安全知识，受到社区居民的广泛欢迎。

雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。一代代青年在雷锋精神鼓舞下，在志愿服务实践中成长成才。方敏将践行雷锋精神体现在履职为民上，积极开展“志愿服务学雷锋，便民服务暖人心”活动，推行一个微笑、一声暖称、一把座椅、一杯热茶“四个一”服务方法，带领科室成员以饱满的热情和良好的精神面貌为办事群众提供便民服务，以实际行动践行雷锋精神，弘扬志愿服务理念。面对山东龙胶阿胶有限公司负责人不熟悉申报操作的情况，方敏带领科室同事为企业提供全程“帮办代办”服务，网上申报、材料准备、实名认证，最终顺利完成企业法定代表人的变更，获得企业的高度肯定。

“美”字共有四横，就像在审批一线、矛盾现场面临的一关又一关挑战，长短不一，难度不同。方敏在行政审批协调服务这个平凡的岗位上实干苦干，创新实践，在跨越时间的长轴上写下了不平凡的“美”。

“企业需要什么，再难也得想办法解决！”面对山东凤祥股份有限公司在发展中遇到的外资准入“负面清单”与“经营范围”交织的难题，方敏积极向上级申请、汇报，最终“中草药种植（除中国稀有和特有的珍贵优良品种）”经营条目增设的申请获得批准，被成功加入经营范围库，实现经营范围系统调整，让企业得以顺利办理变更业务。

在一次次真诚服务、一个个暖心案例中，方敏以点滴行动汇聚文明力量，尽显巾帼奉献精神。