■ 本报记者 赵艳君

人在外地，打个电话，证就办好了。“全程网上办理，一趟都没跑。”2月26日，刚刚成立新公司、拿到营业执照的马高胜，言语中满是惊喜和感动。

几天前，在外地出差的马高胜，致电冠县行政审批服务局，咨询办理营业执照的相关事宜。了解情况后，冠县行政审批服务局工作人员第一时间为马高胜全程提供“云上帮办”代办服务，帮助其在政务服务网进行材料上传、网上申报、人脸识别、办事结果查询等操作。审批业务当场完成后，营业执照很快便邮寄到了马高胜手中。

“以前，最怕到政府审批部门办理相关手续，既不清楚办理流程，又不知道应该准备什么材料，想想都打怵。现在好了，有了这本‘攻略’，我再也不用发愁了，要走哪些流程、需要准备什么材料，这里面写得清清楚楚，真是一册在手，办事无忧。”马高胜兴奋地说。

马高胜所说的“攻略”，就是冠县行政审批服务局新近推出的《网上办事操作说明手册》。和马高胜一样尝鲜升级版“云上服务”的，还有冠县壹琳口腔医疗有限公司的3位护士。

“我们的执业资质就快到期了，人又在外地培训回不来。在冠县政务服务微信公众号看到《网上办事操作说明手册》后，才知道现在可以网上办理延续业务。跟工作人员视频连线了一下，业务很快就办好了，省时省力省心还省钱。”护士张珂说。

“为全面深入推进‘互联网+政务服务’，提高政务服务网上办事知晓度和使用率，让企业和群众充分感受到‘云上政务’的便利度，我们将企业群众日常需要办理的常见业务进行了归档整理，制作了《网上办事操作说明手册》。”冠县行政审批服务局政务服务科科长陈默说，手册涵盖企业登记注册、道路货物运输经营许可、护士执业注册等21个高频事项，详细介绍了网上办事的网址入口和注意事项，以及如何进行账号注册、表单填写、材料申报等，“手册操作说明准确易懂、步骤清晰，大大方便了网上办事的群众，按照说明逐步操作，很快就能成功申报。”

“冠县行政审批服务局将继续发挥智慧政务优势作用，不断扩大‘云上服务’、丰富服务内容，针对网办事项中可能出现的情况、问题，制作标准答案，形成审批事项知识库，让企业群众‘秒懂’审批流程。”冠县行政审批服务局局长张贤昌表示。