■ 尹腾淑 马阳宽

聊城农商银行聚焦个体工商户融资堵点难点，通过上门服务暖心、政策产品让惠、“水城快贷”提速等措施，持续加大金融服务力度、深度和精度，全力打通个体工商户发展“最优路径”。截至目前，该行扶持个体工商户21673户、余额79.41亿元。

惠民服务“零距离”

“当时一想到还有两天就要付款了，手头资金还没凑够，心里非常着急。”3月4日，在东昌府区郑家镇经营平垫加工生意的陈永生回忆道。

近期，由于平垫加工订单急剧增多，陈永生资金周转遇到了难题，无法按时完成订单，这将影响个人信誉和生产计划。一筹莫展之际，他遇到了前来上门走访的聊城农商银行客户经理。在客户经理的帮助下，通过线上申请、线上办贷，陈永生仅用半天时间，就获得了30万元的授信，资金问题迎刃而解。

聊城农商银行组织“红马甲服务队”，简化流程，送贷上门，开启办贷“加速度”，将金融服务变为“金融快递”，为广大客户送去金融支持，让客户足不出户就能体验到一对一、零距离的信贷服务。

金融惠民再发力

今年年初，在利民路经营自行车销售业务的市民蔡芳萌生了在老家开分店的想法，却因资金短缺，迟迟没有行动。

在她回村办事时，刚好遇到了聊城农商银行的“创业担保贷”宣传队。双方沟通了解后，达成了贷款意向，该行客户经理立即着手开展了调查审批，很快，20万元的资金顺利打进了蔡女士的个人账户。

有了足够的启动资金，她的分店很快经营起来，她激动地说：“是聊城农商银行的20万元创业担保贷款让我开了这家分店。感谢农商银行，感谢当地政府，让我圆了创业梦。”

聊城农商银行积极响应国家“双创”政策，按照最新政策及时制定了创业担保贷款具体操作办法，从扩大贷款对象范围、减少申报材料、简化审批环节、优化服务管理、提高办事效率等多个角度，对原有的业务操作流程作了修改和完善，为个体工商户和小微企业提供更为高效便捷的信贷服务。今年以来，该行共发放创业担保贷款245户、5987万元。

幸福生活不等“贷”

为真正让客户实现便捷获贷，聊城农商银行在原有网点、手机银行等申贷渠道基础上，新开通了“水城快贷”直通微信公众号。客户在申请贷款时，足不出户就能自动测算授信额度和贷款利率，极大提升了客户的获贷体验。“以往，客户贷款要经历提交申请、现场核实、准备资料、双录面签等多个环节，‘水城快贷’的推出，解决了手续复杂、程序繁多的问题，让申贷流程更加高效透明，大大提高了服务效率。”该行信贷部门负责人路新鹏介绍。

据悉，“水城快贷”实现了零人工干预、秒批秒贷、无需担保、随借随用等4个方面的提升。该产品的推出，是聊城农商银行创新金融服务模式、拓展市场渠道、提升品牌形象的一次有益尝试。目前，该行“水城快贷”累计授信3069户、金额4.19亿元。