■ 本报记者 赵艳君

3月22日下午2点，东阿县行政审批服务局一楼政务大厅服务台便民充电站，前来咨询业务的杨冬，在工作人员的帮助下，为手机充上电，“真好，这里可以免费充电，不然就麻烦了。”她说。

在她身后，东阿县行政审批服务局工作人员张国磊和两名同事穿上志愿服务的红马甲，组成了“红色审批服务队”的临时搭档，要去附近的商铺、小区“串串门，聊聊天”。

“看看这个小册子，了解一下企业开办优惠政策，里面还有常见问题解答，很全面，也很易懂。如果大家有什么更好的建议，一定要及时告诉我们。”在恒润企业服务有限公司，张国磊将手里的一本《东阿县小微企业和个体工商户创业服务手册》，展示给该公司业务经理孙丹丹，同时向对方宣传服务手册的实用性。

东阿县行政审批服务局聚焦企业和群众的实际需求，组建了“红色审批服务队”，持续深化“周末不打烊”服务，深入镇驻地、商圈、社区等地开展学雷锋活动，围绕企业开办“4012”模式、一窗受理集成服务、帮办代办、证照“三联办”、推行电子证照应用等，向企业和群众发放政务服务“明白纸”，对群众提出的问题进行耐心解答，同时对企业开办和发展提出合理化建议，并讲解注意事项。对于有办事需求的企业和群众，由专业的“红色审批服务队”工作人员现场帮助其进行网上申报，即时审批，上门送证。

“在这里，每个人都是‘红色审批服务队’的志愿者，都有义务把服务落实到群众心坎里。”东阿县行政审批服务局办公室主任刘辉一边擦拭着服务台上“学雷锋志愿站”的牌子，一边介绍，政务服务大厅的党员志愿者、学雷锋志愿者，会为前来办事的企业和群众提供细心、周到的咨询和帮办服务，他们还走出大厅深入社区、企业开展相关志愿服务，“学雷锋志愿服务已经融入了我们的工作日常”。

近年来，东阿县行政审批服务局还开展“我为群众办实事 智慧助老”志愿服务活动，倾力推出贴心、便捷的适老化服务举措，全面提升老年群体办事体验。在政务服务大厅设置老年人办事专窗，志愿者优先向老年人提供服务，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，免费邮寄证照，确保老年人“一站式”办结业务。

“我们不断深化服务理念，将雷锋精神融入日常、化作经常，常态化开展便民惠企活动，最大化释放政策红利，以规范、优质、高效、便捷的政务服务，提升群众的满意度和幸福感，为助力经济社会高质量发展贡献审批力量。”东阿县行政审批服务局党组副书记、局长孙丙晨表示，他们将继续把雷锋精神内化为行为准则，转化为服务企业和群众的暖心举措，精准化、制度化、常态化开展志愿服务活动，让雷锋精神在政务服务大厅绽放新时代光芒。