■ 葛思逸

“我是来补换驾驶证的，没想到不到10分钟就办好了，为车管所的办事效率点赞。”3月25日，在聊城市公安局交通巡逻警察支队经济技术开发区大队车管所业务大厅，市民赵强说。

走进开发区车管所业务大厅，在LED宣传大屏上，车驾管业务办理流程、安全教育警示片滚动展示，业务流程清晰明了，安全教育落实到位；多功能导办台处，导办员耐心回答群众车管疑惑、引导办事群众到窗口办理业务，免费为群众复印资料、打印照片；大厅静默叫号系统，可随时通过手机或等候区电子屏查看预约进度；为更加方便办事群众，车管所认真梳理高频业务事项，特别增设了一个单独办理驾驶证补换证业务窗口，减少群众办理业务的等候时间。“我们还大力推行‘互联网+车管’服务，导办台引导办事群众注册‘交管12123’App，网上受理分流线下业务量，让数据多跑路、让群众少跑腿，实现网上办、一次办、快速办。”开发区车管所民警王明振说。

2023年以来，开发区大队坚持以“树立交警形象、服务帮扶群众”为宗旨，把人民群众利益放在工作首位，从细节入手、从小事做起，严格执法、热情服务，以人民满意作为最高工作标准。

“我们救护车上拉着一名昏迷患者，准备去聊城市人民医院救治，现在刚从聊城东收费站下高速，路上车多走得慢，需要咱们交警帮助。”近日，聊城交警122接警台接到求助：一名男子在高速上昏迷，需紧急前往医院救治。接警后，开发区交管部门立即调派警力，接力护送，仅用时8分钟就将伤者送到市人民医院，为救治赢得宝贵时间。在确认患者得到有效救治后，执勤民警才放心地离开医院，回到岗位上继续工作。

“像这样的救助案例还有很多，我们陆续开展形式多样的学雷锋活动，在执勤一线站好岗、服好务，争做为民服务先锋模范，传承雷锋精神的脚步永不停歇。”开发区交警大队城区一中队中队长张瑞文说。

开发区交警大队坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以群众满意为出发点和落脚点，用实际行动诠释和践行雷锋精神。民警辅警在平凡岗位上甘当“螺丝钉”，他们救助耄耋老人、找回走失儿童……让雷锋精神融入到为群众服务的每一件小事中，擦亮为民服务的最美底色。