本报讯 （记者 林晨） 2月15日下午，市委副书记张百顺到市信访局公开接待群众来访，面对面倾听群众诉求。

接访过程中，张百顺与来访群众亲切交谈，认真听取群众意见建议，梳理事项来龙去脉，分析问题症结，与有关部门负责人现场研究解决办法，并征求律师等各方意见建议，最终提出解决方案和解决时间节点，获得来访群众高度认可。

张百顺强调，信访工作是党和政府倾听群众心声的重要窗口，各级各部门要提高政治站位，牢固树立“把群众的事当成天大的事”理念，主动深入基层一线，了解群众的真实想法。要讲究工作方法，既要解决好群众反映的个案问题，更要举一反三，梳理查找类似情况，补齐工作短板。要提高办事效率，及时化解矛盾，坚持民有所呼、我有所应，用心用情用力做好“送上门的群众工作”，不断提高广大群众的满意度。