本报讯 （记者 米阳 徐冰杰） 近日，家住东昌府区柳园南路亚大长江小区的业主郭女士向12345市民热线反映，小区内树木无人修剪影响采光。接到市民电话后，“12345”市民热线受理中心快速协调相关部门，帮助市民排忧解难。

接到热线转办的群众诉求后，社区工作人员第一时间与郭女士电话沟通并赶赴现场进行查看核实。该小区属于老旧小区，多年无物业管理，目前暂由乐家物业托底管理，且该公司无专用高空操作设备。经多方协调，最终园林部门协助社区共同解决了这一问题。5月18日上午，亚大长江小区内的树木得到全方位修剪，整个小区焕然一新，为居民营造了干净、舒适、整洁的居住环境。

柳园街道柳园社区的高效执行与贴心服务赢得郭女士好评：“没想到只是打了一个电话，问题就得到如此快速且有效的解决，要为12345热线和社区点个大大的赞。”