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华夏银行聊城分行
优化服务提升支付便利性
本报讯 (尹腾淑) “我们天天在路上跑,到银行兑换零钱不方便,平时遇到现金付款的乘客时,都没有零钱可以用,现在有了‘零钱包’就不再发愁了。很感谢华夏银行聊城分行,解了我的燃眉之急。”6月12日,在开发区新奥燃气加气站,拿到华夏银行聊城分行工作人员递过来的“零钱包”后,出租车师傅刘超开心地说。
为发挥“现金兜底”作用,帮助公众解决“找零难、兑零难、换残难”问题,华夏银行聊城分行针对出租车、市场、超市等重点行业,推行多样化“零钱包”兑换服务,满足了社会公众差异化零钱兑换需求。同时,开展整治拒收人民币现金宣传活动,摸排网点周边商户并引导经营主体签署《不拒收现金承诺书》、张贴“支持现金支付”标识,不断夯实现金服务主体阵地。
自今年3月份开展优化支付服务工作以来,华夏银行聊城分行着力打造“聊城∙华夏惠”特色服务品牌。聚焦境外来华人员账户及支付结算需求,升级自助设备,ATM机支持外卡取现并张贴外卡使用标识;设置绿色服务通道,提供简易开户、外币兑换及个人结售汇业务;印制中英文版《外籍来华人员支付指南》《个人外汇业务办理指南》,便于境外来华人员充分了解业务流程;配备外语服务团队,让沟通交流无障碍。