本报讯 （记者 商景豪 通讯员 李金萌 刘旭） “我想开办企业，怎么线上办理？有什么途径吗？”8月9日，市民由女士通过政务微信“聊城开发区审批部”咨询开办企业相关问题。

在接到由女士问题后，开发区政务服务中心客服人员即刻告知开办企业相关政策及条件，并及时帮她进行了网上业务申请。这是开发区创新政务服务，为企业、群众解决办事难问题的一个缩影。

“开发区创新打造‘5+1’服务模式，集中线下窗口集成服务、‘云指导’中心微信小程序等5种办事途径和‘互联网+政务服务’方式，拓宽企业开办渠道，畅通问题反馈机制，着力破解开办企业路径少、问题反馈耗时长等问题。”开发区行政审批服务部相关科室负责人王海红说。

“不知道办理营业执照需要哪些材料，我本来只是抱着试一试的心态，在‘云指导中心’微信小程序上使用了‘云帮办’服务，没想到立马就有工作人员与我对接了。”办理个体工商户的王先生在接到电话回访时连连点赞。

近年来，开发区积极推动政务服务数字化转型，不断完善“一网通办”平台和丰富“爱山东”App场景搭建，实现企业开办、公积金提取等高频服务事项线上办理，让群众足不出户就能办成事。网上办“5+1”服务模式的建立，为群众搭建了一个更高效快速的办事通道，在提升服务质量、助力营商环境持续向好发展的同时，提高了掌上办、一网通办的便民服务水平，让市民享受更加便捷高效的政务服务。