■ 本报记者 尹腾淑

本报通讯员 马翼

“今年接连下了好几天雨，但是我们厂区内基本上无积水，没有影响到企业的正常生产。”9月2日，谈到助企专员为企业带来的变化时，山东齐鲁漆业有限公司副总经理兼安全总监谢吉星欣喜不已。

每年汛期，齐鲁漆业都面临着多年来难以解决的问题：厂区地势低洼，积水严重时影响企业正常生产。派驻齐鲁漆业的助企专员高秀玲结合自身工作优势，主动帮助企业开展防汛应急演练，针对企业存在的排水管老旧、低洼区缺少抽水泵等问题，及时协调企业购置补充专业防汛物资，有效解决了困扰企业多年的难题。

这是我市开展干部助企优化营商环境工作的一个缩影。我市以“链长制”为抓手，紧紧围绕营商环境优化提升，政企同心、暖企解难、助企提效，扎实开展“聊城企业之家”服务活动，以服务的“助”和“暖”，推动企业发展的“稳”和“进”。上半年，全市规模以上工业增加值同比增长8.0%，高于全国2个百分点；全市工业投资同比增长23.4%，工业技改投资同比增长19.5%，均居全省第1位。

企业服务“一张网”。我市坚持“广收集、快流转、实解决”，建立完善企业诉求问题收集落实机制。开展“干部助企远航”专项活动，建立市、县、乡三级助企网络，实现全市重点产业链企业驻企服务员全覆盖。目前，全市共派出助企干部800人，服务企业400家，形成了“关爱企业、助企纾困”的良好氛围。

领导带头“一股劲”。制定“聊城企业之家”系列活动方案，领导带头行动，常态化推进系列活动。各产业链牵头部门负责人围绕技术等，组织各类对接活动；建立以市领导为“链长”、行业龙头企业为“链主”、相关配套伙伴企业参与的协同推进机制，形成政企互动的良好局面。上半年，我市共开展链长“巡链”15次、专家“诊链”28次。

部门协同“一条心”。与企同心、与企同行，我市积极构建亲清政商关系。审批方面，开展“诚·兴建”专项行动，通过“一次告知”“分阶段会商”搭建精细化服务桥梁，为产业链重点项目办理390余项手续。金融方面，稳步推进“一链一行”服务模式，对接辅导130个2024年度制造业强链延链补链项目。上半年，我市累计授信79.08亿元，已投放资金30.69亿元。

市县联动“一盘棋”。各县（市、区）积极响应，迅速行动，参与“聊城企业之家”系列活动，通过“面对面、点对点、零距离”方式，畅通政企对接交流机制，共解发展难题，共谋发展之策。上半年召开“问需于企”座谈会5场，开展专家“诊链”28次，举办直播节目5场、政策宣贯6场。

问题诉求“一码办”。我市依托“诉求通”应用，以“企业需求+困难诉求”为核心，在全市建立起“小问题”由驻企服务员解决、“中问题”由各级链长办流转至要素保障部门解决、“大问题”由市链长办协调各部门的“大中小”问题分类办理机制。上半年，全市累计解决企业诉求720件，办结完成710件，办结率98.6%。

服务归集“一清单”。按照统一服务事项、统一服务机构、统一服务范围、统一办理方式的“四统一”要求，聚焦企业最为关心的资金奖励、科技创新、人才支撑等方面的政策，征集梳理分散在各涉企部门的企业服务事项82条，编制形成《制造业强市政策服务指南》，明确每条服务事项的服务内容、服务流程、办理渠道等十余项内容，致力打通服务企业的痛点、堵点，为企业提供“增值服务”。

“下一步，我们将进一步优化服务理念，强化资源配置，创新供给方式，构建方式更优、效率更高、质量更好、体系更全的企业服务新模式，擦亮‘有求必应、无事不扰’助企服务金字名片，让企业发展得更放心、更安心、更舒心。”市工业和信息化局党组书记、局长解志超表示。