本报讯 （记者 张颖 通讯员 张清强） “这户情况特殊，长期不在冠县，今天终于回来了。”9月17日，冠县清泉街道的社区工作者张国敏到提前约好的舜和城小区业主家走访。

做实做细独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体服务管理，实现对困难群众“格外关注、格外关爱、格外关心，千方百计帮助他们排忧解难”……连月来，和张国敏一样肩负“一户一档”走访任务的工作人员，一直奔波在走访的路上。

清泉街道下辖6个城市社区共101个居民小区，社情民意复杂多样。为解决住户家庭情况底数不清、居民需求难以精准把握带来的基层治理难题，街道将101个小区划为62个网格，组织机关干部和社区工作者对辖区内的住户逐一走访，力求将住户人员情况、从事职业等摸准查实，以便有针对性地开展工作，为加强治理提供坚实支撑。

为建立详实准确的“一户一档”，工作人员瞅准周末假日、晚饭后等居民在家的时机上门，耐心询问每个家庭的情况，从人口构成到经济状况，从健康问题到特殊需求，不放过任何一个细微之处。同时，组织社区工作者与摸排到的25户独居或残疾家庭结成帮扶对子，让老年人享受到贴心的上门照料，先后为3户困难家庭办理临时救助。

开展“一户一档”工作以来，工作人员联合各小区业委会，先后成功化解42起业主与物业的纠纷、17起邻里间的矛盾，摸排到13处安全隐患点和26户需重点关注家庭，及时采取针对性防范措施，为居民营造了安全稳定的生活环境。“我们要充分用好‘一户一档’，不断完善和优化工作机制，让其成为服务居民、化解矛盾、保障安全的主要渠道，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。”清泉街道办事处主任方涛表示。