■ 文/图 刘亚杰

东昌路与柳园路的交叉口，始终是聊城市区的核心商圈。它不仅承载着一代又一代聊城人的成长记忆，也见证了这座城市消费水平的进步与发展。

时光荏苒，岁月如梭，东昌路与柳园路十字路口却依然人潮涌动，繁华似锦。

抬眼望去，历史悠久的金鼎商厦依然身姿矫健，现代综合体“开山之作”金鼎购物中心始终气质非凡；穿过十字路口，百大三联似这座城市的“大管家”，多年如一日地守护着水城人民的家电生活，见证着一座现代智慧化城市的强势崛起。

新时代 新家电 新生活

家电消费事关千家万户，是居民消费的重要组成部分。近年来，百大三联主动迎合家电消费新形势，全面贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，不断提高服务水平，满足群众对美好生活的向往。

“如今，家电产品的属性正由功能型转向绿色智能型、健康型、艺术型、轻薄嵌入型等，智慧家庭发展跨入新维度，家电产业进入新时代。”9月21日，百大三联总经理鲍海涛说，新时代需要新理念，近年来，百大三联以满足消费者美好生活需要为出发点和落脚点，把过去“以产品为中心”的营销思路转变为“以消费者为中心”，从卖场布局调整、新产品引进、智能化展厅再造等方面强化体验，加强引导，以高质量供给满足消费者的消费需求，夯实了企业可持续发展根基。

走进百大三联，消费者可以明显感受到，一台冰箱，不仅是夏天储存食物的工具，还是一位“智能管家”，分区控制、食物药品储存、饮食菜单管理，已经成为绿色健康生活的“守护者”；一台洗衣机，不仅是脏衣服的清洁机器，还是洗护一体的贴身“打理师”；一部手机，不仅是通话工具，还是人人必备的智能生活“大管家”。

华为全屋智能、海尔智家……伴随着人工智能、5G、物联网等新一代信息技术在家居领域的应用，家电已逐渐从人机交互的单体智能走向万物互联的全屋智能阶段。

近年来，百大三联按照引领消费的定位，对中心店和分店进行了升级改造，组建了海尔智家、华为全屋智能、美的智慧家等6个智慧生活展厅和智能产品体验厅，打造数智化、时尚化、体验化的家电商场。在经营中，百大三联不断丰富绿色智能、全屋智能、家装前置等商品供给，提升消费的聚集力和引领性。目前，百大三联正在中心店六楼与家装公司合作建设营业面积1000平方米的超级VIP体验中心，引进餐饮、图书、娱乐、休闲等其他业态产品，利用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，打造智慧生活体验商场，以更丰富的体验和专业化的在线设计，满足居民个性化、多层次、品质化的消费需求。

从走进来，到走出去，百大三联还重磅打造了智慧社区服务中心，现已成为高品质新型服务平台，社区居民不用东奔西跑便可享受便捷服务，满足了消费者对新时代、新家电、新生活的追求。

为给消费者带来最佳消费体验，百大三联还精心打造了位于闸口步行街的百大三联售后服务中心，这里不仅有省内规模较大的家电专业售后服务中心，还有24小时顾客接待中心、安装部、维修部和回访部等，售后中心的标准检测设备先进，服务设施齐全，服务规范度高，是按照家电售后五星级标准组建的专业售后部门。以“惠循环”为主打的线上以旧换新平台已成为提升消费者购物体验，实现绿色回收、绿色处置，助力循环经济发展的重要途径。

9月9日，聊城市家电以旧换新启动仪式在百大三联广场隆重举行，百大三联作为本次活动政府指定合作单位之一，积极响应国家号召，增加了商品供应、加大了促销力度、增强了物流配送、安装调试、保修维护、收旧换新等服务能力，通过组织开展一系列家电以旧换新进社区、进乡镇、进农村等活动，力争把惠民政策送到千家万户，让更多消费者享受绿色、环保、低碳、节能的智能家电，为全市经济发展做贡献。

闹市之中一览繁华

走进百大金鼎购物中心和金鼎商厦，精心布置的绿化景观让消费者仿佛进入了景区。免费手机支架、免费一次性马桶垫、免费宠物寄存、免费清洗黄金、免费维修名表、免费美容护理、免费擦鞋修鞋等细致入微的服务，让消费者有了宾至如归的感受。围绕“一切以顾客满意”的服务理念，百大金鼎不断丰富服务内涵。

越来越年轻，越来越时尚。闹市中央，你可以走进星巴克独享一份宁静的下午时光，也可以穿梭于各种时尚潮牌之间寻找属于自己的“味道”。近年来，百大金鼎先后引进了瑞幸咖啡、星巴克、迪奥、兰蔻、全棉时代、威可多男装、斐乐等国际国内知名品牌30多个。从购物到品尝美食，从休闲娱乐到追逐时尚，百大金鼎购物中心已成为年轻人休闲消费的首选地。截至目前，百大金鼎购物中心共有品牌300余个，基本实现了主流大牌商品的全覆盖。

同时，百大金鼎持续推进业态调整与创新，积极引入体验式服务项目，充分发挥线下门店的体验优势，着力打造“市中心功能完备的购物+娱乐+社交”场所。古茗、卡骆驰、李宁、波司登、鸿星尔克、镜鲜料理、潮玩社等19个品牌业态入驻。重点对店面布局进行优化调整，完成必胜客、德克士、耐克、花样美腩等共21个品牌的重装升级。不断成熟的商业空间、不断更迭的时尚业态、不断演变的经营理念，把水城核心商圈打造成了新时尚、新观念、新文化的潮流聚集地。

近年来，立足聊城市民的消费新需求，百大金鼎发挥自身资源优势，秉承先进的运营理念和创新精神，积极进行经营结构转变、商品品类和业态调整。围绕市场的变化，百大金鼎引进了高品质、品牌化、价格低廉亲民的潮牌、新品，增加了沉浸式、体验式的消费场景，打造出集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体的商业综合体，不仅实现了自身的跨越式转型发展，更成为助力聊城经济发展的生力军。

走进超市，寻“味”幸福

国庆假期的脚步越来越近，9月21日上午，百大超市金鼎购物中心店内洋溢着喜庆的节日气氛。

特产礼盒、粮油、海鲜……为进一步做好国庆期间的市场供应工作，满足消费者的节日需求，百大超市备足了节日用品。

能购物、用餐，还能消费、娱乐。近年来，为满足消费者对美好生活的需求，百大超市不断在商品更新、环境改善、质量把关、贴心服务等方面创新举措、服务百姓。百大超市变得更年轻、更时尚、更贴心，已成为消费者休闲放松的聚集地。

“促销活动有很多，有的产品比网上还要便宜呢。”在百大超市购物的市民张敏说，百大超市的产品物美价廉，服务一流，能满足大家的生活所需。

新鲜的盆栽蔬菜，可以放在阳台上观赏，还可以食用；时令蔬菜、水果一应俱全；饮料、啤酒琳琅满目……

“从本地特色美味到各地特产好礼，产品货真价实，包装精美。近年来，我们紧紧围绕消费者需求，不断丰富产品结构，尽力满足各年龄段消费者的需要。”百大超市总经理刘艳丽说。

在百大超市金鼎购物中心店“百味坊”，新鲜出炉的炖大骨、晶莹剔透的糖醋鱼、外酥里嫩的炸肉……一盘盘美味佳肴香飘四溢。

从临沂煎饼到杂粮、熟食、寿司，消费者在家门口就能吃到多品类美食。“到这儿就像逛大集一样，食物都是现做现卖，好吃又好玩。”市民侯芳边逛边说。

今年以来，百大超市依托“百姓厨房”，不断优化服务方式。每天天不亮，超市的工作人员就开始忙碌，挑选新鲜食材制作美食。顾客通过透明玻璃就可以清楚地看到美食的制作过程，吃起来更放心。

崭新的服务台、便捷的休息区，消费者逛累了，可就近找个长椅休息；口渴了，走几步就能喝到纯净水；饿了，可选择各种美食……百大超市围绕“一切为了顾客满意”的服务理念，不断丰富服务内涵，让消费者宾至如归。

随着功能的不断升级，百大超市金鼎购物中心店和消费者的距离越来越近。买蔬菜时，工作人员会告诉消费者烹饪方法，并准备好调料；买水果时，工作人员会告诉消费者怎样吃更健康；买大米时，工作人员会教消费者如何保存才能避免生虫……贴心服务提升了消费者的购物体验。

“今年以来，超市以‘服务大提升、环境大改善、商品大改观’为目标，努力打造水城市民放心消费、舒心消费的购物场所，超市人气越来越旺、消费者满意度不断提升。”刘艳丽说，百大超市始终坚持民生导向，积极履行社会责任，保供应、稳物价，并在关键时刻与全市人民同舟共济、共克时艰，彰显了企业的社会担当。下一步，百大超市将继续推进招商采购工作，进一步提升服务质量，筑牢食品安全防线。另外，我们的连锁门店广泛分布在各大社区和居民区附近，商品丰富，价格亲民，让老百姓在家门口就能享受高品质、便利的生活服务，为全市经济社会高质量发展贡献力量。

兴商旺市方能激活一座城。回首过去，聊城百大路口是江北水城的核心商圈，是城市的形象，财富的高地，风采的引领。畅想未来，这里将在创新与变革中勇往直前，急流勇进，力争打造成为城市经济发展引领地、市民消费目的地、两河文化体验地、友好交往承载地。