■ 本报记者 苑莘

一转眼，41岁的东昌府区和平社区党委书记张红霞已经在社区基层工作18年。青春的脚步已经渐行渐远，她却从来没有为自己的选择后悔过，只因心中那个信念：我要永远当好居民的贴心人。

群众所需，即是心中所想。到社区工作之后，张红霞倾心倾力解决群众每一件愁心事、烦心事、急难事，把社区当“家”，做居民幸福生活的守护者。和平社区有28个居民小区，其中22个是老旧小区。她深入调研分析小区群众需求，陆续解决小区路面硬化、停车位不足、小区用电不稳、充电桩不足、下水道堵塞等一系列难题。

2020年8月，柳园街道成立全国第一家街道治理研究院，和平社区成为社区治理试验区。张红霞带领社区全体工作人员采取社区治理工作和公益志愿活动相结合的形式开展试点工作，打造“协商大集”为民服务品牌活动。她利用走访座谈、实地观察、社区漫步等方式，绘制社区问题地图、社区资源地图、社区服务地图三张清单化地图，调研了解辖区居民普遍性急需的志愿服务，让居民在家门口就近享受到各种资源和服务。

在领办“协商大集”过程中，张红霞先后发掘516名有能力、有热情的治理能人，担任业委会主任、楼栋长、单元长。推行居民点题提需求、支部议事出思路、多方会谈拟方案、张榜公示开言路、居民表决说了算“五步议事”协商制度。过去3年，社区共培育志愿者队伍27支、志愿者1200余人，其中15支在民政部门登记备案。2021年，和平社区党委获评山东省先进基层党组织；2022年，获评全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿服务社区。张红霞先后获得山东省城市社区榜样、聊城市和谐使者、聊城市发现榜样·代表力量等荣誉。