本报讯 （记者 吴兆旭 通讯员 罗忠 孟琳蕙） 10月25日，高新区一家企业的环保智能装备及过滤新材料项目负责人来到高新区便民服务大厅，为项目办理“水电气暖网”报装申请。让他们颇感意外的是，仅填报了一张表单就办完了所有事项。“之前我们进行项目报装时，要准备各类材料，多次到现场查看。现在‘水电气暖网’联合报装，给我们带来了很大便利。”企业负责人杨之威对记者说。

“水电气暖网”等业务因分散在不同市政公用服务单位，企业和群众办理时存在耗时长、效率低等问题。秉持“高效办成一件事”的改革思路，高新区依托山东政务服务网搭建起业务申报平台，建立统一业务申报端口。在收到“水电气暖网”报装申请后，高新区建设管理部第一时间协调组织供水、供热、燃气、供电等部门深入项目现场，根据施工图纸就产业布局、职住需求等方面进行实地调查及论证，进行现场联合踏勘。“我们将工程项目涉及的‘水电气暖网’等7项报装事项合并为‘一件事’，纳入‘一张表单’集成办理，办理时限由7个工作日缩减到4个工作日。”高新区建设管理部公用事业管理工作人员冯贵通介绍。

此外，高新区还设置了共享营业厅和综合办理窗口，向前来办理业务的企业群众普及“水电气暖网”一站式报装服务。在共享营业厅，前来办理燃气充值服务的居民聂贵福说：“工作人员向我介绍水电暖的充值服务，以前办理这些充值业务需要跑到特定单位的窗口进行办理，现在，一个综合窗口就可以办理多项业务了，真的很方便。”

随着“水电气暖网”一站式报装的实现，需求方与供给方信息实时互通，规避了因信息不对称造成的工作反复。同时，各部门根据企业群众需求主动对接服务，变“事后协调”为“主动指导”，极大提升了企业群众办事的便利度。“通过流程再造和信息共享，实现了让群众‘少跑腿’、信息‘多跑路’的目标。我们将紧紧围绕企业和群众的需求，不断优化审批流程，提升服务质量，真正做到‘仁诚服务、一次办好’。”高新区建设管理部公用事业管理办公室主任宋倩倩表示。