■ 张萱

《12345市民热线·政风行风》是一档直播类民生热线节目，全市119家机关事业单位一把手和相关科室负责人做客直播间接受民意监督。作为此栏目的记者，我们深知“责任重大、使命光荣”！

为确保群众反映的急难愁盼问题“事事有回音、件件有着落”，我们无论严寒酷暑，风雨无阻，了解群众呼声、倾听群众建议、解决群众难题。

今年2月，阳谷十五里园镇群众来电反映吃不上自来水，近半个月都要挑水吃。当时正是寒冬，我和同事王潇潇迅速奔赴当事人家中，了解到是因自来水管连接不畅，导致了漏水。看着群众因为出门挑水而冻红的双手，我们心疼不已，也意识到这漏的不仅是水，也是资源和财产，还存在安全隐患。

“民有所呼、我有所应”。我们第一时间对接相关部门，跟踪勘察施工。当听到群众大喊“家里来水啦”时，我们虽然手脚冻得冰凉，但心却随着群众的欢笑而温暖。

今年4月，东昌府区道口铺西大街与聊冠路交叉口向西，一段500米长的道路路灯不亮，群众反映多次。我们选择晚上10点赶往现场，发现此路段大货车较多，没有路灯极易发生交通事故，当即向相关部门反映，很快道路“复明”了。

帮助群众向美容院维权、清除城市卫生死角……一桩桩、一件件，记录下生活的变化和人间冷暖，换回了墙上的一面面锦旗，换来群众的声声感谢。我和王潇潇，姐妹同行，将始终坚持走在采访一线，做好这份最值得的工作。