本报讯 （记者 赵琦 通讯员 李嘉睿） “企业在注册时，只需在线填报资料，我们进行远程审核、电子签章，大大提高了服务效率，实现了办理业务‘零跑腿’。”12月3日，莘县大王寨镇人大副主席赵芬介绍，大王寨镇便民服务中心不断创新便民服务模式，开启政务服务新篇章。

大王寨镇便民服务中心不断拓展服务范围，进驻服务事项72项，涵盖社会保障、公共就业、企业开办、医疗保障等多个领域，综合线下多个站点和窗口，提供集成式服务，让群众跑一次就能办成事。同时，便民服务中心设立综合受理窗口，实现“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”，大大缩短了办事流程，提高了工作效率。

秉持着“精简高效，便民利民”的服务理念，便民服务中心完善设置了11个窗口，覆盖了退役军人服务、卫生健康、医疗、人社、民政、残联等多个部门的业务。在办理窗口主要业务的同时，各个窗口之间互相关联，帮助群众实现所有业务“一窗通办”。

“一方面，中心完善设立咨询引导区、政务公开体验区、网上办事服务区、阅读区、母婴室等区域，办事群众可以进行网上办事、业务咨询、母乳喂养、政务体验等，享受到专业、周到、人性化的服务；另一方面，便民服务中心建立严格的监督机制和评价体系，通过设置意见箱、开通投诉热线等方式，鼓励群众对服务过程进行监督和反馈，进一步提升服务质量。同时，中心配备两名帮办代办员，为办事不方便的群众开辟绿色便民通道，提供帮办代办服务，力求为民服务有速度更有温度。”赵芬说。