本报讯 （记者 马永伟 通讯员 张廷玉 王庆义） 12月13日，阳谷县阎楼镇四合村村民许学军来到镇便民服务中心，询问综合受理窗口工作人员，能否代缴燃气费。工作人员蒙会碧告知，可通过手机微信公众号或者到营业厅现场缴纳。

不会用手机缴费的许学军很为难，蒙会碧了解情况后，帮助许学军用微信公众号成功缴费，之后又耐心地为他演示手机缴费流程。

“群众都说阎楼镇便民服务中心没有办不成的事儿，一点儿都不假，服务中心的服务真周到、真贴心。”许学军高兴地说。

近年来，阎楼镇便民服务中心深入落实“首问负责制”，即最先接受咨询的工作人员，负责处理、引荐或联系相关窗口或其他部门工作人员解决问题，直到群众满意。同时，还开展了延时服务、帮办代办服务、预约服务、上门服务、邮寄服务等特色服务，不断提升服务能力和服务意识，创新服务方式，注重打造人性化、有速度更有温度的服务，最大限度减少办事群众跑腿次数，让群众真正感受到办事速度和服务温度，打通服务群众“最后一公里”。