■ 本报记者 王培源

前不久，河北省临西县行政审批服务局来电告知临清市行政审批服务局，家住临西县的市民赵琳（化名）想在临清市康庄镇开办一家书店，因疫情原因，赵琳先到临西县政务大厅咨询开办书店相关的办理事项。

了解情况后，两地审批部门工作人员迅速对接，为其启动行业综合许可证“跨省通办”模式。临西县行政审批服务局业务人员指导赵琳登录山东政务服务网“一业一证”办理专区，赵琳按要求提交了行业综合许可申请材料。

同一时间，临清市行政审批服务局“跨省通办”专窗工作人员开展线上受理，并将申请材料快速送至对应审核窗口开展并联审批。相关窗口业务人员通过联合踏勘，以最快的速度完成审批，并于当天将营业执照、公共场所卫生许可证和行业综合许可证等纸质证照以及实体印章通过快递发往临西。

“非常感谢临清市行政审批服务局的工作人员，是他们的专业素质和奉献精神，让我感受到温暖。”赵琳当天在临西县行政审批服务局工作人员的指导下，领取了电子营业执照和电子印章。

自与河北省临西县签订政务服务事项“跨省通办”协议以来，临清市行政审批服务局持续推进两地在商事登记等企业全生命周期领域的交流合作，包括为企业、个体、农村专业合作社的设立、变更、注销及增补营业执照业务、食品经营许可事项、公共场所事项等，形成了以线下设置专区、线上设置专网、全程帮办代办、电子证照印章支撑为主体的线上线下深度融合的“跨省通办”合作机制。

2021年，为实现“就近办”让政务服务“无感换乘”，临清市行政审批服务局持续优化审批服务，进一步梳理优化通办事项线上办事流程，依托一体化在线政务服务平台，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务；完善帮办代办机制，免费提供线上线下申报指导、异地帮办代办、材料寄递等服务，推进电子营业执照下载使用，实现纸质材料免提交，切实提升审批效能。临清市不断提升事项标准化水平，市政务服务大厅和16个镇街便民服务中心均在帮办代办窗口设置了“跨省通办”“全省通办”专窗，并梳理58项“跨省通办”、291项“全省通办”工作规程制册印发给专窗工作人员。

同时，临清市行政审批服务局采取全程网办、异地代收代办、多地联办三种模式，对需要提交纸质材料的事项，专窗采用“专窗收件、互相寄件、属地审批、本地出件”的模式；对不需要提交纸质材料的事项专窗采用“全程电子化、全程跟踪办件进度、及时反馈结果”的帮办模式。

此外，临清市行政审批服务局主动拓展宣传渠道，通过微信公众号、电子显示屏等媒介对“跨省通办”“全省通办”政策依据、业务通办模式、操作手册以及跨区域合作情况进行宣传，积极引导企业和群众通过各类通办渠道便捷办事，不断提高公众的认知度和参与度。

2022年，临清市行政审批服务局将继续推进政务服务“跨省通办”工作，通过协议委托、权限互换、即时联动、就地领证等措施，打造异地申请、属地审批、就地领取的审批新模式，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等办事难问题，让政务服务更亲民、异地办理更容易，实现政务服务“零距离”。