本报讯 （记者 张兴国） 拓展信息传播渠道、深化为民服务情怀、狠抓科技赋能强警……今年以来，聊城市公安局交巡警支队牢固树立“交警在路上”警务理念，积极探索交通安全宣传“政府主导、部门联动、单位自治、网格驱动、社会评估”的新模式，倾力塑造“聊城交警”政务公开优质品牌，为城市交通的安全有序与社会的和谐稳定保驾护航。

多媒融合，开启信息传播“新视窗”。聊城交警积极顺应全媒体时代信息传播规律，树立“越公开、越信任、越自信”理念，充分利用“聊城交警微发布”“聊城交警公共关系中心”等16个新媒体宣传阵地，围绕群众关心的重点热点问题发布“交警声音”，日均发布交管动态20余篇。邀请新闻媒体记者随警作战，第一时间在恶劣天气、重大活动、重要节日等关键节点传递公安交警“政能量”。组织全市宣传民警、辅警深入一线，集中采写的融媒体作品在多家主流媒体发布，累计浏览、播放量过亿，拉近了警民关系，树立了聊城交警“温暖、忠诚、正义、高效”的良好形象，推动了警务工作迈上新台阶。

服务深耕，拓展警民互动“新路径”。聊城交警完善“接诉即办”民意云平台，对市民和企业诉求接诉即办、首问负责，开通12123交管服务热线，立足“网、微、电”三大阵地，实现12123、12345、122三台电话一键直联，将原来分散的信息汇集到民意云平台，公开倾听民声。今年以来，接听热线、受理诉求、服务群众120万余次。同时，梳理汇集群众关于交通安全方面的共性或疑难问题，通过公众号平台集中答复反馈，为市民安全出行提供全面精准信息指南。截至目前，已发布信息95期，解答各类问题285个。

科技赋能，构建智能信息“新生态”。聊城交警秉持“便民利民，高效服务”理念，持续优化升级实体服务场景。车管所大厅内，智能导办系统全新亮相，电子显示屏循环播放车辆各类登记业务、年检流程等高清演示与详细文字说明。同时，配备专业导办人员，随时提供贴心咨询与精准引导。在“聊城交警公共关系中心”微信公众号加挂“交警指南”“驾考业务”链接，整合涵盖驾驶证业务、机动车业务等24余项高频便民服务事项，清晰解读驾驶证换证补证、车辆年检预约等高频业务流程，在“交管12123”App内推出交通事故线上快速处理与理赔直联通道，做到轻微事故报案、定责、定损、理赔全流程线上闭环处理。