本报讯 （通讯员 张清强） “感谢您帮我讨回工资……”1月5日，马某将一面绣着“为民调解办实事化解纠纷促和谐”的锦旗，郑重送到冠县清泉街道“一站式”矛调中心工作人员手中。

2024年7月至12月，马某在韩某经营的搅拌站工作。离职后，马某多次讨要工资，韩某却以各种理由推脱，分文未付。清泉街道矛调中心工作人员了解情况后，迅即安排司法所村级法律顾问张洪河与韩某对接，顺利化解了纠纷。今年以来，清泉街道结合辖区社情复杂的实际，加强基础建设，创新调解方式，实现矛盾纠纷减少、群众满意度提升。

该街道将辖区科学划分为103个网格，工作人员按照“四见四知”要求逐户走访，将涉法涉诉情况录入多元化解平台。工作人员通过实时梳理、深度剖析排查信息，及时发现潜在不稳定因素与群体性事件苗头，前置应对举措，把多起矛盾化解在萌芽状态。

同时，打造“一站式”矛调中心，抽调人社、民政、司法、信访、派出所等部门骨干力量联合办公，从事件受理到联动调解，再到法律援助、诉讼指导，构建起多元化解快速通道，让群众只进一扇门、最多跑一趟。自“一站式”矛调中心运行以来，已成功调解诉前、信访、劳动仲裁等疑难案件569件，大大节省了当事人的时间与经济成本。

“一站式”矛调中心坚持“小事不过夜、大事联合解”。一般矛盾，邀请涉事方到场或上门化解；复杂纠纷则组织专项调解会议，深入了解诉求，依法依规制定方案，耐心劝解促成和解。2024年以来，共受理矛盾纠纷1173起，成功调解1171起，调解成功率高达99.83%，有力维护了辖区社会稳定。