本报讯 （记者 王文轩 通讯员 魏月平） “第一次开设餐饮店，原以为手续很烦琐，没想到现在这么方便快捷，为我节省了大量的时间和精力，真是太好了。”1月13日，开发区藤上花降笼记破包子铺负责人李光感慨。近日，他在开发区行政审批服务部申请开办餐饮店手续，办理时限由原来的5个工作日缩短至2个工作日，办理效率大大提升。

秉持“高效服务”的理念，聊城市行政审批服务局联合多部门印发《聊城市开办餐饮店“一件事”工作方案》，明确职责分工，依托政务服务网“高效办成一件事”专区，整合开办餐饮店相关的食品经营许可、户外广告设施设置、营业前消防安全检查等多个事项，申请材料简并采集，信息实时共享，后台并联审批，部门协同勘验，实现“一表申请、一网办理”，审批时限大幅缩短，为餐饮经营者带来实实在在的便利。

“我们一直在探索如何快速提升审批服务人员的工作效率和办事能力。”聊城市行政审批服务局副局长吴杨介绍，2024年4月，我市举办了“聊城市行政审批系统‘攻坚突破·高质量发展’食品审批领域劳动技能竞赛”，来自各县（市、区）及市属开发区行政审批服务部门的11支代表队33名队员参加了此次比赛，将服务技能大赛作为锤炼服务本领、提升服务效能的“大熔炉”，围绕掌握政策法规、运用信息平台、规范服务行为、强化沟通能力等方面开展业务练兵。比赛采用主观与客观交融、理论与实战碰撞、线下竞赛与线上直播同步的方式，用“趣味性”带动群众关注度，用“行动力”催旺城市烟火气。

为了让申请人的申请项目快速落地，聊城市行政审批服务局秉持“靠前服务”的理念，创新推出证前指导特色服务，在餐饮店筹备初期提前介入，为企业提供详尽的勘验标准与核查要点，并安排专业人员“一对一”主动对接，从装修布局、设备选配、质量体系等方面给予精细指导，有效提升现场核查通过率，避免企业因整改而额外产生成本。同时，在全市各政务服务大厅设立“高效办成一件事”专窗，强化窗口人员培训，为餐饮经营者送上政策解读清晰明了、咨询服务贴心周到、帮办代办暖心高效、进度查询方便快捷的贴心服务，推出开办餐饮店“一件事”相关事项一窗集约办理等服务套餐。

“通过持续努力，聊城市行政审批服务局正逐步构建起一个高效、透明、便民的服务体系，让市民和企业在办理政务事项时体验到更快捷、更贴心的服务。这样的服务体系不仅是城市现代化管理的重要体现，还是提升市民幸福感和企业满意度的关键因素，将有效助力城市高质量发展。”吴杨说。