本报讯 （刘庆功 康乐） 围绕进一步深化优质护理服务内涵，全力构建和谐护患关系，全方位提升护理服务质量，3月12日，聊城市退役军人医院巴林特小组在护理部的支持与指导下，成功开展了2025年首期活动。此次活动以“携手巴林特小组，共筑护患心灵桥梁”为主题，创新采用专题授课与案例研讨相结合的形式，积极探索护理人文关怀新路径，为全院护理服务质量的提升注入了全新动能。

巴林特小组由匈牙利精神分析学家迈克尔・巴林特（MichaelBalint）于20世纪50年代创立，是一种独特的小组讨论形式。其主要作用是助力医疗专业人员，如医生、心理咨询师等，通过分享与反思在和患者互动过程中产生的情感困惑，增进对医患关系的深刻理解，进而提升沟通与共情能力。它的核心在于借助集体讨论，帮助从业者更好地应对自身的情感反应，为患者提供更具人性化的医疗服务。

活动当日，门诊四楼会议室经过精心布置，充满了浓厚的巴林特元素，营造出温馨且专业的氛围。活动伊始，护理部部长张庆梅着重强调：“巴林特小组的成立，是医院切实落实‘以患者为中心、以护士为核心’理念的关键实践。在活动开展过程中，必须严格遵循规范流程，确保案例真实且典型、引导专业且有效、成员积极参与，以此切实提升团队协作能力以及护患沟通效能。”在组长、护士长王兴才和副组长、护士长张爱成的主持下，10名小组成员围坐在一起，正式开启了本次巴林特小组活动。

在活动营造的共情氛围中，参与者深切感受到被理解、被支持的职业归属感。通过系统性地学习换位思考、患者心理分析以及多元化沟通技巧，小组成员的临床沟通能力得到显著提升，有力推动了护患关系向良性方向发展。在开放包容的团体互动环节，成员们通过压力叙事有效释放了职业倦怠，共同构建起稳固的心理支持网络。多名护士反馈：“通过案例研讨，我们不仅掌握了化解护患矛盾的具体方法，更在团队活动中舒缓了心理压力。”

借助巴林特小组这一重要载体，聊城市退役军人医院正着力培育一支既具备精湛专业技能，又充满人文关怀的护理团队，力求让每一位护士都能成为护患关系的“调和剂”、患者心灵的“守护者”，持续为医疗服务增添温度，为医院的高质量发展提供坚实助力。