本报讯 （记者 林晨 于新新） “我们通过延时查、电话办、优先审等创新措施，打出便民‘组合拳’，进一步方便群众查询利用房产档案、服务社会民生。”6月9日，聊城市房地产管理档案馆副馆长常芊介绍。

为更好服务群众，市房地产管理档案馆不断优化房产档案管理流程，创新服务模式，全面提升服务质效。大力推进档案数字化建设，打造RFID智能库房，对全部馆藏档案实行文本电子化、权属整合化、查询智能化。目前，馆藏37万卷（件）房产档案数字化率已达95%以上，实现查档窗口终端与智能库房的完整对接。不断优化服务流程，简化办事流程、完善服务设备，切实提升办事效率。围绕多样化群体需求，开展电话查档、延时查档、预约登记等贴心服务，群众可以通过拨打电话咨询，大大缩短办理时间。加快筑牢安全防线，守护群众隐私权益，建立严格的档案查阅权限管理体系，采用身份核验、亮照亮证等多重身份认证方式，确保只有权利人或合法授权人才能查询相关档案。延伸服务链条，与法院、金融机构、住建部门建立协作机制，开通“绿色通道”，为司法查档、抵押登记等业务提供优先办理服务。加强宣传引导，提升公众档案意识，定期开展房产档案普法宣传，向公众普及房产档案的查询流程和法律效力。