本报讯 （记者 蒋希伟 通讯员 梁栋栋） “以前办红白事，光操心流程、备齐物件就忙得团团转，现在志愿团队成员主动上门来搭把手，真的是既省心又省钱！”8月11日，提起社区红白理事志愿服务团队，高唐县人和街道金兴社区居民李女士连连点赞。

这支由社区党组织牵头组建的专业队伍，正以“服务替代命令”的方式，破解传统习俗与现代生活的治理难题，让移风易俗在贴心服务中落地生根。

金兴社区位于高唐县北部，辖9个住宅小区、2个家属院，常住人口约1.5万人。近年来，随着城乡融合发展持续加快，社区居民思想更加开放，在红白事操办上的诉求更加多元：年轻人嫌流程烦琐，渴望简约时尚的新仪式；老年人则担心简化后“没面子”，怕传统情感表达不到位；更有不少家庭被大操大办的人情消费压得喘不过气。

“移风易俗不能靠‘堵’，得靠‘疏’。居民有需求，我们就搭平台、聚资源。”金兴社区党委书记王瑞廷介绍，社区通过“入户访谈+数字问卷+场景观察”三维调研，精准捕捉居民对红白事操办的核心诉求，随后打破行政壁垒，联动民政、司法、市场监管等部门以及物业、婚庆、殡葬服务机构等，组建起了一支由23人组成的红白理事志愿服务团队，并探索出了“1+3+N”服务机制，即社区党组织统筹引领，行政部门、物业、专业社工负责政策宣传与资源链接，居民志愿者、乡贤等多元力量深度参与具体服务。

为让服务有章可循，社区制定《红白理事志愿服务团队手册》，明确各部门职责，建立“政策速通”机制，实现居民需求“能办快办、帮办代办”。在具体操办中，团队成员以“居民战友”身份全程参与：有老人去世，他们上门吊唁、协助办理手续，用简化流程传递敬意；新人筹备婚事时，他们联合婚庆公司提供定制服务，邀请书法家书写祝福，协调物业提供场地，让新事新办更具仪式感。

针对传统观念与现代规范的冲突，该社区不搞“一刀切”，而是引导乡贤组成“银龄劝导队”，用身边案例帮居民算清“经济账”“人情账”“精力账”。红白理事志愿服务团队成员周美凤创作了《移风易俗树新风》“三句半”，以群众喜闻乐见的形式向居民宣讲移风易俗知识，让文明理念深入人心。

如今的金兴社区，红白事大操大办的少了，操心事少了，群众有了更多获得感和幸福感。“从行政倡导到服务引领，关键是找到传统与现代的平衡点。”王瑞廷介绍，这支志愿服务团队以贴心服务化解矛盾、以情感共鸣凝聚共识，真正让移风易俗成为居民的自觉行动，为基层治理注入温暖力量。