本报讯 （记者 王军豪 通讯员 任倩倩） “‘一件事一次办’真是太方便了，帮我解决了燃眉之急，感谢帮办人员。”12月8日，茌平区杨官屯乡小冯村的残疾人曹女士说。曹女士的感触，得益于杨官屯乡“一揽子事项”集成改革向特殊群体延伸。

曹女士因腿部不便长年居家，过去办理政务服务事项是她最头疼的事。“以前办残疾证、申请补贴，得让家人推着轮椅陪我跑好几个部门，来回折腾大半天，想想都犯愁。”让她没想到的是，今年办证时，村里的帮办代办员姚凤云主动拿着服务卡上门：“曹大姐，现在残疾人相关业务能‘一件事一次办’，不用您出门，我来帮您办！”

姚凤云细心核对曹女士的身份证、户口本等材料，现场用手机通过“爱山东”App帮她填写申请基本信息，上传证明材料，同步办理残疾证换新、护理补贴申领等15项业务。全程不用曹女士挪动一步，也不用反复提交材料，将办好的证件很快送到了她手上。

这一暖心场景，是杨官屯乡推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变的生动缩影。通过主动靠前、帮办代办的模式，杨官屯乡确保每一项惠民政策与服务，从申请到办结，都能直接送达、办实办好，真正惠及每一名需要的群众。