■ 苏小慧 刘殿宏

民生无小事，枝叶总关情。物业管理、生态环保、农村公路养护，桩桩件件都是关乎群众切身利益的“心头事”。近年来，东昌府区人大常委会锚定“民有所呼、我有所应”的履职坐标，秉持“届有主线、年有重点”的监督理念，以持续监督筑牢监督韧性，以闭环问效夯实监督实效，打出一套精准监督、合力监督的组合拳，将人大制度优势转化为基层治理效能，为区域高质量发展注入强劲监督动能。

锚定民生靶心 精准选题靶向发力

监督的生命力在于贴近民生、直击痛点。东昌府区人大常委会始终把群众的“表情包”当作监督的“晴雨表”，聚焦生态环境保护、小区物业管理、农村公路养护三大民生领域，以“小切口”撬动“大治理”。

在生态环保领域，紧盯蓝天、碧水、净土保卫战关键环节，统筹大气污染整治、水环境质量提升等10余项关联议题，构建“问题查摆—措施跟进—效果核验”全链条监督体系，推动监督重心向“过程与结果并举”转变。在物业管理领域，针对市民热线工单反映的服务不规范、权益难保障等高频问题，连续多年开展靶向监督，通过执法检查、专题询问、入户调查、座谈调研、外出考察等方式，为行业发展“把脉开方”。在农村公路养护领域，聚焦路肩破损、路域环境整治反弹等痛点，连续三年开展不间断监督，以“钉钉子”精神推动农村道路提档升级。

织密监督链条 持续发力闭环问效

摒弃“一督了之”的短视思维，东昌府区人大常委会以全周期管理理念构建“清单化管理+常态化跟踪+精准化问效”的闭环监督机制，让监督效能持续释放。

跟踪问效不松懈。在生态环保监督中，既紧盯污染防治“八条重点工作线”落实情况，又跟踪产业升级、扬尘治理等举措的落地成效，倒逼治理体系完善。在农村公路监督中，采取“日常问动态、定期督进度、适时看现场、最终看成效”的全方位模式，督促政府完成县道、乡道、村级连接线全域治理，整改问题270处，整改率达94.7%，构建起区、镇（街）、村三级长效养护责任体系。

多维监督聚合力。在物业管理监督中，构建“日常监测+专项检查+跟踪调研”多维监督网。常态化梳理市民热线工单，建立乱停车占用消防通道、私搭乱建等动态问题台账；深入站北花园、名人苑等不同类型小区开展入户调查，收集问卷千余份、意见建议200余条；开展《聊城市物业管理条例》专项执法检查，全面摸排条例落实情况；将物业管理纳入创城专题询问，“电动车上楼、宠物不拴绳”等问题直击行业监管短板。同时，推动形成“人大监督+政府监管+社区协同+群众参与”的监督格局，凝聚多方治理合力。

彰显监督实效 民生福祉持续升温

久久为功，善作善成。在持续监督与合力推动下，三大民生领域交出亮眼“成绩单”，群众的获得感、幸福感、安全感节节攀升。

生态环境质量实现跨越式改善。“十四五”期间，全区PM2.5浓度从50μg/m^3降至37μg/m^3，优良天数比率由65%提升至72%，重污染天数实现“清零”；国控断面优良水体比例达70%，384个行政村完成生活污水治理，治理覆盖率达57.57%；重点建设用地安全利用率连续多年保持100%，“无废城市”建设扎实推进，10余个“无废细胞”创建完成，一幅天蓝、水清、土净的生态画卷徐徐展开。

物业管理水平迈上新台阶。全区833个住宅小区实现“一区一策”精准管理，451个小区享专业化物业服务，235个老旧小区由国企兜底服务，33个回迁小区牵手星级物业；112家物业企业建立党组织，636个小区实现服务信息透明化，通过星级评定清退3家低满意度企业。支部建在小区上，525个小区成立党支部，1542名党员进入业委会，639个规范化业委会组建完成，“小区党支部+业委会+物业企业”三方协商机制广泛推广，全年召开协商议事会103场，高效解决电梯维修、停车管理等民生关键小事1026件，“红色物业”已成为基层治理的金字招牌。孟达国际新城B2小区今年入选了省级“加强物业管理、共建美好家园”典型案例。物业企业推行服务质量“三公开”制度，推动636个小区实现服务内容、收费标准、公共收益收支情况透明化，充分保障业主知情权、监督权，天工物业及昌润莲城物业均被评为山东省“齐鲁红色物业”星级服务项目。

农村公路建设跑出“加速度”。“十四五”期间累计投资2.8亿元，新建改造农村公路159公里，实施修复性养护工程700公里、安防工程100公里，改造危桥3座。截至“十四五”末，全区农村公路通车总里程达1861.80公里，县、乡道三级路以上比例提升至75.97%，优良路率达80.92%，一条条农村公路成为串联乡村美景、助力乡村振兴的“连心路”“致富路”。

民生监督只有进行时，没有完成时。东昌府区人大常委会将始终坚守为民初心，以持续监督的韧劲、合力监督的锐劲、闭环问效的实劲，紧盯民生领域新情况新问题，不断创新监督方式、深化监督实效，为建设和谐宜居的幸福东昌府筑牢坚实的监督保障。